夜宵摊投诉的背后:到底如何“高抬贵手”?

摘要:自今年4月17日开始,网民W-Depp多次在互联网平台上投诉楼下一家夜宵烧烤摊占道经营,导致油烟满地烧烤味乱窜,楼上住户根本无法开窗,因为一开窗全是烧烤味,业主们多…
   自今年4月17日开始,网民“W-Depp”多次在互联网平台上投诉楼下一家夜宵烧烤摊占道经营,导致油烟满地烧烤味乱窜,楼上住户根本无法开窗,因为“一开窗全是烧烤味,业主们多处投诉无果 ”。并称城管人员来执法,烧烤摊主依旧置之不理 依然当着城管的面继续烤串。该网民质问:“不知道是城管部门欠缺执法能力还是摊贩太嚣张 ?”
 
  4月19日,海曙区城管局在我要问政平台予以回复称:“网友:您好!您反映的情况,城管中队前期已同市场监督局进行工作上的对接,下步,中队将联合市场监督局进行查处,并加强管理,感谢您的热心反映。”
 
  不料,5月9日、10日凌晨,该网民再次连续投诉至城管部门:“请问贵单位此事是否有处理结果?烧烤摊依旧在占道经营营业。”并并哭诉:“对我家庭的生活造成了严重影响,请贵单位依法行政,限制对方违法侵害行为,保障正常生活(家中有孕妇真的是作孽啊) ,还我们楼上业主健康生活!”
 
  对此,5月12日,夜宵烧烤摊主在互联网平台回应称:“大家好,各位领导,各位楼上的住户,本人就是楼下烧烤店的。以前是我的错误,给大家带来不便。在此我像大家保证以后决对不会影响大家的休息,现在我们这个烧烤已经是改成了无烟烧烤,也移动到了门面里面烤了。以后是绝对不会影响到大家。关于执照问题我们这个也是办理好了的请大家放心。”
 
  该摊主还表示:“我一个贫困山区走出来的孩子,也属实不容易,到处借钱才搞了这么一点小生意糊口,如果这糊口的钱都赚不到了,以后这生活。也就真的过不下去了,也请楼主高抬贵手。本人再次保证以后绝对不会影响大家。”
 
  一边是业主苦恼不已只求健康生活的正常诉求,一边是夜宵摊主哀求谋生不易图个糊口的“低姿态”,双方都有请对方高抬贵手之意,然而剥开彼此礼让“含情脉脉”的面纱,背后折射的却是坚硬如磐石的城市夜宵摊整治难的老问题。
 
  事实上,夜宵摊点存在反复快、流动性强的特点,尤其是在夏季这样的旺季,更屡屡有夜半烧烤到天明之势。5月8日,网民“萌屎你”就曾发布名为《请问城管晚上10点以后呢?》的贴文进行质疑:“现在天气越来越热,一般晚上夜宵摊都是营业至半夜,虽然定点管理从5点开始到晚上10点,但是我想问晚上10点以后呢?城管又是怎么处理这些情况的呢?”
 
  对此,网民“水毛子”跟帖:“能给您24小时蹲点服务?这要发给他们多少收入?”
 
  网民的提问和吐槽也许也点出了问题的核心:当城管部门回应“加强管理”时,到底该如何加强管理?
 
  常规的定点管理和流动巡查的手段都必不可少,组织几次集中整治也不可或缺。但收效甚微的同时,更值得反思的是如何因地制宜地建立长效机制,从根源上进行疏导和沟通。例如让更多的夜宵摊主引入更环保节能的无烟烤炉,甚至或许可以出台相关的“以旧换新”节能补贴政策进行鼓励和引导。
 
  “高抬贵手”的原意是手抬高一些就可以让人过去,后来逐渐引申为通融之意。面对夜宵摊扰民这块顽疾,职能部门是否也要想一想:这只手要如何抬一抬呢?

执行人:童 前  编辑:吴旻