买自“孩子王”的雅培奶粉竟现活虫

孩子拉稀,现已经康复 厂家与店家都作了赔偿,但原因依然不明

摘要:9月1日,家住东钱湖的网友陈女士向中国宁波网民生e点通官方微信反映,8月25日到鄞州万达二楼孩子王门店购买了一罐雅培奶粉。孩子自从8月27日喝了这罐奶粉后就多次拉肚…
   9月1日,家住东钱湖的网友陈女士向中国宁波网民生e点通官方微信反映,8月25日到鄞州万达二楼“孩子王”门店购买了一罐雅培奶粉。孩子自从8月27日喝了这罐奶粉后就多次拉肚子,去医院检查后得知是细菌感染患了肠炎,挂了多日盐水进行治疗。
 

奶粉罐里有黑色虫子。(网友陈女士摄)
 
  陈女士表示,一开始不知道是什么原因,直到8月30日下午,她在泡奶时发现奶粉罐有黑色虫子,才恍然大悟。当晚,陈女士就赶到“孩子王”门店进行协商。“孩子王”工作人员表示可以退一赔一。陈女士认为仅这样不够,还需赔偿医药费和误工费,当晚两边未能协商一致。
 
  该问题经中国宁波网民生e点通问政平台受理后,鄞州市场监管局介入了调解与处理。
 
  作为在电视广告上常见的进口奶粉品牌,雅培一直以高端、放心的形象示人,但小e搜了下网页,发现长沙、九江、上海等多地都出现过雅培奶粉有虫的情况,引发不少网友担忧。
 
  雅培宁波相关人员告诉小e,得知情况后,她上门致歉并赔偿了三罐奶粉,已获得陈女士谅解。至于奶粉为什么会出现活虫,她表示,从生产情况来看,雅培奶粉是在高温和密封的环境下生产的,不会出现活虫。从销售情况来看,雅培奶粉在宁波销量一直很大,出现虫子的情况暂未听说。从照片来看,这些黑色虫子有点像米虫,不太像“原生”的。考虑到奶粉气味香甜,不排除近期天气热,奶粉罐开启后密封不牢,家中虫子爬进所致。
 
  她表示,如果网友发现奶粉罐里有虫子,可以拨打雅培中国客服电话4008206111进行反映,会有专人处理。
 
  隔了几日,小e再度联系陈女士。陈女士表示,经鄞州市场监管局协调,“孩子王”门店经理爽快地赔了她2000元,让她很满意。另外,家中孩子已基本康复,再吃几天药就好了。(中国宁波网民生e点通 石景)
 
执行人:石 景  编辑:吴旻