联盛部分商户与物业发生纠纷遭断电?

商户不满物业服务拒付费所致 物业一一回应了业主的质疑

    2018-11-04 08:34
        
摘要:近日,网友“陈继远”在中国宁波网民生e点通问政平台发帖反映,他是鄞州区联盛广场B区商户,因对物业公司提供的服务不满而发生争议,物业对发帖网友位于3楼的几…
   近日,网友“陈继远”在中国宁波网民生e点通问政平台发帖反映,他是鄞州区联盛广场B区商户,因对物业公司提供的服务不满而发生争议,物业对发帖网友位于3楼的几间商铺进行了停电处置,导致其无法营业。
 

永成物业开具的收费单。(引自网友“陈继远”帖文)
 
  在网友发上来的《联盛广场B区租户维权诉求书》上描述道,永成物业正式签订合同的时间是8月1日,在今年5月至8月期间并未对该区租户提供相应的物业服务,且在进场后对租户诉求诸多逃避推诿和蛮横对待。此前发生过空调未开启、电梯停运、楼道没有照明等情况,导致了租户及客人跌倒磕碰等多起安全事故,造成了该区培训机构退费停课(孕妇老人无法爬楼,教室太热无法上课)等经济损失。
 
  另外,他认为物业收取的“公共能耗费”不合理。“公共能耗费既然已经包括空调了,为什么还要单独收我们5.2元每平米每个月的空调费?”他气愤地表示,不管空调开启与否,空调费都是按月收取,明显是物业收费有“猫腻”。此外,物业5到8月份几乎拿不出像样的服务,让他很不满意。
 
  为此,陈先生拒绝向物业缴纳相关费用,这也导致了物业拒绝让他以及其他另外三四户商户充值电卡,商铺一度停电无法运营,两边陷入僵局。经过谈判,物业让陈先生缴纳了500元电费,商铺又能正常亮灯了,但之后会怎么样,陈先生也说不清楚。
 

永成物业公示的收费单。(石景摄)
 
  10月30日,小e来到联盛广场,看到少数商铺已经关门,或贴出转租告示,绝大多数商铺仍然正常营业,未有停电。
 
  在广场1楼大厅,小e看到墙上张贴了“联盛广场B区物业管理收费标准”,由联盛广场B区业主委员会、永成物业共同制定,鄞州区住建委、钟公庙街道审批并备案。其中在关于空调费的规定上写明,夏季空调制冷时间是6月1日至9月30日4个月。
 
  由此可见,10月和11月并未开启空调,而从网友陈先生提供的收费单图片可以计算出,截止到11月15日,空调费收取了6个月。
 
  随后小e找到永成物业,许经理向小e详细解释了有关疑问。
 
  关于空调费的问题,许经理表示,商铺的电费仅仅是电插头、灯具等消耗,商铺空调用的是广场内中央空调,是需要单独缴纳的。对于空调费,公司规定是中央空调的费用平摊到每个月的账单中,按照商铺面积收取,并不根据空调开启与否收取。
 
  “举个例子,今年夏天是B区用电高峰期,实际电费高达150万元,但是收费只有100万元,有50万元缺口,这会在10月、11月补收回来,实际上就是按月平摊。”许经理表示,空调费的收取是严格按照公示标准来的,这种收费方式可能不太好理解,但是解释后,很多商铺店主还是能接受。
 
  关于电费单价和分表的问题,许经理表示,联盛广场按照商业电费0.98元每度收取,算上内部损耗,物业按照1.05元每度向商铺收取,这个没多大问题。目前商业广场采用的多是物业代收的模式,不会像小区一样每家商铺各自安装电表。另外,物业并未对商铺进行任何“断电”行为,只是不让个别店主充值电费。“物业公司对业主负责,但跟商铺店主没有直接关系。如果商铺店主不缴纳有关费用,全部都是物业在垫付,那么按照公司规定,我们是不给他充值电表的。”
 
  关于物业服务不到位的问题,许经理表达了歉意,由于物业是今年5月份进驻的,其间招人培训花了近三个月,这段时间的服务确实没有做到位,现在除一个电梯因交接不到位仍无法找第三方公司维修,其他服务问题基本解决。
 
  许经理透露,部分商铺业主以物业服务不好为由,拒交物业费、电费等,目前物业账面亏损约71万元,运营存在巨大压力,希望各商铺能及时缴纳有关费用,如果对收费有疑问,欢迎随时来办公室咨询。
 
  钟公庙街道有关负责人表示,对于电费、物业费等费用,商铺确实应按时缴纳,确保广场正常运营,有疑问可以及时沟通。如果物业在正常收费之外搞小动作,街道会介入管理。(中国宁波网民生e点通石景)
 
  
 
执行人:作者:石 景  编辑:方琴