电商平台收6800服务费 仅卖了一公斤货?

    2019-10-08 08:08
        
摘要:“快1年了,就给了我1公斤的订单,这是什么电商平台?”近日,来自河北的王先生通过中国宁波网民生e点通热线81850000报料称,宁波有一家广久网络科技有限公司以推广销售…
   “快1年了,就给了我1公斤的订单,这是什么电商平台?”
 
  近日,来自河北的王先生通过中国宁波网民生e点通热线81850000报料称,宁波有一家广久网络科技有限公司以推广销售为由,收取6800元服务费。然而承诺的销售推广服务远远没有兑现,因此他提出要退款,但对方拒绝。
 
  王先生说,去年国庆节,他在宁波旅游期间对宁波的电商企业产生了兴趣,随后在网上与镇海的宁波广久网络科技有限公司联系。2018年10月6日,他前往该公司,并于当日上午签订了网络平台服务协议。
 

广久网络科技有限公司展示的“微聚云销”平台。(仇龙杰 摄)
 
  “接待我的是一位沈经理,合同内容为广久网络科技有限公司提供‘微聚云销’平台,为我的核桃产品做推广销售。他们的合作模式是,帮我找到购买核桃产品的客户,然后公司先在微聚云销平台上先问我购买核桃,接着卖给顾客。合同期为一年,合同金额6800元。”王先生告诉小e,沈经理向他承诺协议履约期间每天都会为他安排核桃产品的发货,每次发货的最低量为100斤,平台最高曾达到过10吨。“
 

协议中备注:甲方2018年10月12日,给到乙方订单。(王先生提供)
 
  沈经理这种每天都可以发货的说法让王先生很心动,“他还承诺6天后就可以给到我订单,所以当即我们就签订了合作协议,并在服务协议中附加写明:‘甲方2018年10月12日,给到乙方订单。’”随后,王先生通过支付宝向该公司法人代表侯增磊的账户支付了6800元费用。
 

王先生的转账记录。(王先生提供)
 
  可是没想到合同签完,王先生回到河北后,广久网络科技有限公司迟迟没有联系他,“我问过沈经理,需要把核桃样品发过去看看品质么,他说核桃这种产品太常见了,都是差不多的,不用寄样品。8月12日当天早些时候,我联系沈经理问协议中明明定下了首次订单日期,是否当天会有订单,大概多大的量,我好备一下货。当时他回复我说马上就会有的。”
 
  随后,在当天下午4点14分,王先生在微聚云销平台上有了一笔39元的收益,“显示成交了一笔1公斤的订单,之前和他们沟通定价在25元1公斤,算上运费一共是39元,他们这样就算有订单了,我都不知道是不是他们自己买下了这1公斤核桃。”王先生对此十分气愤。
 
  王先生告诉小e,后期公司一直没有帮他做推广及服务,自那笔1公斤订单之后,他足足等了一个月,但是一笔订单都没再接到。王先生认为自己被骗了,于是在去年11月8日正式联系该公司要求终止合同并退款。“他们说给我推广了,发到平台上了,但是我在微信小程序上进入他们开发的‘微聚云销’平台并搜索核桃,里面价格从十几元到几百元都有,有山东、新疆、云南的,就是没有河北地区的,更找不到我那个价位的。换句话说,到底哪个是我的核桃,我自己都不知道。”
 

 
  小e搜索微信小程序,进入由宁波广久网络科技公司提供技术支持的“微聚云销”平台,看到平台上展示着各类农产品信息。接着小e在平台上输入“核桃”关键词,共跳出来14种产品,产地来自新疆、云南、山东等地,暂未发现王先生所在的河北产地。
 


 
  王先生表示,自从要求退款后,他多次联系沈经理,但是对方都不接电话。他只好拨打合同中的电话0574-86650911,向工作人员反馈了他的遭遇和退款理由,并明确说明是因为沈经理的不真实的宣传而诱导他签订协议,但是对方始终拖着不予解决问题。“这些工作人员接连换了三茬,每次都说自己是新来的不知情。我一直尝试联系他们解决问题,但是广久网络那边一直不理我,那位沈经理也一直无法取得联系,我一个外省的,离得那么远,也想要找过来,就怕来了找不到人,更怕找到人后还是没有结果。”王先生认为该公司欺骗销售的行为涉嫌诈骗。他希望小e帮他确认,这家广久网络科技有限公司是否还在,那6800元推广费能否退回。
 
  通过王先生提供的号码,小e联系上这位与他签订合同的沈经理,沈经理表示,以前他确实在广久网络公司做销售,目前已经辞职了。当初收费之后给王先生做了推广,平台上也是在卖的,有少部分消费者也来购买过。沈经理称,6800元的合同比较小,对于电商平台而言这些钱实在没法做太多事,”后来他拒接我们电话,说我们骗他。再后来因为我离职的原因,就没有继续接他电话了。“
 
  沈经理表示,公司是一直都在经营的,有座机电话还有售后的负责人,都是可以联系上的。
 
  随后,小e通过沈经理提供的号码,尝试联系售后一位金姓负责人,无奈一直无人接听。小e又通过114查询到该公司的两个服务电话,无奈一周过去始终是无法接通。
 

宁波广久网络科技有限公司工商信息查询结果。(仇龙杰 截图)
 
  小e通过天眼查搜索该公司后发现,宁波广久网络科技有限公司成立于2017年3月,公司经营范围包括,计算机网络技术研发、技术服务、技术咨询,软件开发、销售,网络推广等等,该公司法定代表人侯增磊与王先生打款记录里的一致,公司地址位于宁波市镇海区蛟川街道金川路99号A4大楼2层201室。
 
  小e尝试拨打工商信息栏内该公司预留的电话,始终无人接听,9月25日,小e前往该公司位于镇海区蛟川街道银茂集团大楼2楼的办公地点,在一层的索引牌上小e没有找到广久网络科技有限公司的相关信息。经询问,一位保安称,二楼确实有这么一家公司,但是是单独的门禁系统,一般人无法进入,他们也没有这个权限。几经周折,小e通过大楼管理方协调,终于见到了广久网络公司相关负责人金经理。
 

大楼2楼索引牌为空白,经保安确认确实有一家公司但无权限进入。(仇龙杰 摄)
 
  “沈经理已经离职了,现在售后、出货、运营这块都由我来管,我们的客服从来没有接到过这位王先生的来电。再说,我们做的是服务协议,并不是押金,他觉得我们是欺骗,完全可以找律师进行诉讼。”
 
  金经理告诉小e,王先生说货没给他办,这是不对的,公司确实给他走过货,合同中的条款和内容他们并没有没有违反。“订单我们给到过他的,有问题他也没有找过我们,如果王先生认为是具体的量没有达到要求,可以联系我们,我们可以适当延长时间,继续给他服务。”
 
  金经理希望王先生可以联系他,进行沟通和协商,如果王先生能提供相应证据,确实当时员工有过那样的承诺,他们会承担责任,对王先生的损失进行赔偿。否则,他们提供了服务,合同中写明,单方面解除合同费用是不予退还的。
 

公司前台。(仇龙杰 摄)
 
  随后小e将情况反馈给王先生,并将金经理的联系方式提供给他。王先生认为金经理的说法与事实不符,“打了很多电话他们不是推,就是拖,然后就不接了,说给我走过货,一年来也就1公斤,虽说不违反合同,但事实上出入那么大,这算不算是合同诈骗?”
 
  对此,浙江甬泰律师事务所许静芳律师认为:根据现有情况来看,该公司的行为不能认定合同诈骗。首先,该公司与网友签订《服务协议》后,虽然有电话联系不上的情形,但经现场调查公司还在继续经营,并没有在收受服务费后直接逃匿,因此,无法认定其具有非法占有的目的。其次,本案所涉的服务费只有6800元,根据《公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》,上述金额还未达到刑事立案标准。最后,根据目前证据,该网友只能通过民事诉讼途径进行维权,即根据《服务协议》约定或《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定,要求解除合同,返还6800元服务费。
 
  在此,小e提醒大家,在签署合同协议的时候,一定要多留个心眼,千万不要听信口头承诺,只有将协议内容白纸黑字完完整整的写上,双方签字盖章后的正式合同才有效。(中国宁波网民生e点通 仇龙杰)
 
执行人:作者:仇龙杰  编辑:吴旻