宁波市网络问政第一季度榜单来了

汇集网友咨询、投诉与建议8873条,有效受理率97.57%

    2018-04-16 08:12
        
摘要:宁波市网络民生服务平台中国宁波网民生e点通2018年度第一季度问政榜单上周出炉。平台共汇集网友咨询、投诉、建议8873条,平台有效受理率达到97.57%。 据统计,综合考核得…
   宁波市网络民生服务平台——中国宁波网民生e点通2018年度第一季度问政榜单上周出炉。平台共汇集网友咨询、投诉、建议8873条,平台有效受理率达到97.57%。
 

  据统计,综合考核得分前三强排名为海曙区、市公安局、市教育局;接帖数排名前三为鄞州区、海曙区和市公安局。市商务委、市人民检察院、人行市中心支行、市残联、大榭开发区管委会、市审管办、工商银行、市红十字会、市安监局、市总工会、市统计局、市质监局、宁波梅山保税港区、市妇联、市供销社等15家单位的绿灯亮灯率达到100%,即对所有网友帖文做到了3个工作日内回复。
 
  有欣喜但也有遗憾。统计发现,市流管办、宁波海事局、中国农业发展银行在帖文受理与回复上的红灯率(超过5个工作日未回复)达到100%。而所挂“红灯”数最多的是余姚市、江北区、市人社局,至今仍未给予网友回复的超期帖文分别有34条、31条、21条。
 
  综合今年第一季度网友最关心的政策问题,中国宁波网民生e点通整理汇编了《在宁波做这些事都是免费的,你知道吗》《用配套服务留住人才,宁波还有这些人才政策》《纯干货!宁波二手房水电煤气等过户攻略》《同学区换房,落户时间会“清零”吗?》《买了学区房也不一定是“一表生”收好这份“学籍提醒”》等热点专题。若您想获取这些实用资讯,欢迎扫一扫文末二维码关注“宁波e点通”官方微信,并发送“问政咨讯”获取链接。
 
  2013年9月26日,宁波市网络民生服务平台——中国宁波网民生e点通正式上线。4年多来,越来越多的市民朋友喜欢到这个平台上来发发帖子,问一问在自己衣食住行中遇到的困惑,叨一叨对宁波城市发展的意见与建议。截至上月底,平台汇集的网友问政帖已有13.5万余条,部门有效受理率从2014年的95%上升为2017年的98.81%以上;平台日均点击量从2014年的25万余人次跃升为65万余人次;宁波日报报网“小e帮忙团队”已跟进民生热点问题5079次,递交各类舆情报告近千期。一大批民生老大难问题在平台值守部门、重点民生企业、专家志愿者团队的共同努力下得到了有效解决。
 
  为了让网友提交的各项咨询、投诉与建议得到及时回应,在平台成立之初,我市特别出台了《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》(甬党网管办〔2013〕6号)(以下简称《实施办法》),对在线值守的116个职能部门的网友帖文受理率、回复率、网上政务信息发布量、网络问政长效机制建立情况、突发事件处理情况等进行统计与考核。《实施办法》要求,各部门在线值守人员要在24小时内受理网友帖文(遇节假日顺延),5个工作日内(含)对网友的咨询、投诉和建议进行受理并回复。
 
  平台实行三色“亮灯”制度。部门受理网友咨询、投诉和建议后,3个工作日内(含)给予回复的,标注绿灯;3至5个工作日内(含)回复的,标注黄灯;超过5个工作日未回复的,标注红灯。(中国宁波网民生e点通 张枫)

 
 编辑:吴旻