美容店点疣花费上万元 有创治疗还是医院靠谱

涉事美容店被查处,部门全力介入获网友点赞

    2019-11-06 08:22
摘要:爱美之心人皆有之,但如果将自己交给“眼中只有钱”的商家,那就且等着后悔吧。近日,网友“王天彪”通过民生e点通群众留言板发帖反映,在高新区杨木碶路…

网友消费的这家美容美发店。(仇龙杰 摄)
 
  爱美之心人皆有之,但如果将自己交给“眼中只有钱”的商家,那就且等着后悔吧。
 
  近日,网友“王天彪”通过民生e点通群众留言板发帖反映,在高新区杨木碶路上的爱美亚形象设计店消费,经不住软磨硬泡办了消费卡。然后,又被“忽悠”做了点疣、点痣项目,共花了一万多元,大呼上当。

  不点掉会传染?网友被吓到,一次点疣花费上万
 
  小e联系上这位姓谢的网友。她告诉小e,7月23日她用朋友的消费卡到爱美亚剪头发。店里女服务员为她洗头的同时帮她按摩头上的穴位,还讲一些养生之道,并且极力推荐让她去按摩,说可以体验,于是她就上去了。按摩期间,技师又软磨硬泡地让她办卡,实在推辞不过,花了一千元办了张会员卡。
 
  8月31日,她在接受按摩服务时,服务人员“苗苗”突然说她的后脖子上长了颗疣,“她说这种疣会传染,到时候会长很多,然后长的全身都是,会病变,长到私处就是性病。”
 
  被她这样一说,谢女士一摸,感觉脖子上确实有个小小的突起,于是约好一周后去点疣。“当时,他们说是北京的老师做,点疣不痛、不留疤,后期免费,保消除,价格按照疣的大小来计算,从50元一颗到几百元一颗不等。还给我送了一张300元抵1000元的代金券。”谢女士相信了他们的推销,于是约好了9月8日那天去做。
 
  9月8日,谢女士如约前往。当天,她先是做了个面部护理,随后从北京来的美容师开始为她点疣,“我脸上敷着面膜看不到,只能感觉到轻微的针刺感,就听见那位美容老师不停的说100一颗,50两颗,200两颗,50两颗,而苗苗在旁边帮她计数。
 
  随着报数的金额越来越多,谢女士觉得不对劲,就要求对方停止。但是对方揭开面膜后表示,她脸上、眼皮上也有不少疣,需要继续做,然后就一颗颗地继续开始点。
 
  “我照镜子看了下,他们说我脸上这些裼色的小凸点是疣,眼皮上现在已经感染了很多。听完后我眼泪就哗哗地下来了,现在谁脸上没有这小褐点,花了这么多钱点的就这?”谢女士告诉小e,当时她处于无法行动的状态,后来实在忍不住了,大叫不点了,死了也不点了,对方才停下来。“他们让我不要激动,然后负责统计的小姑娘告诉我一共点了上百颗疣和痣,费用是11050元。还和我说花五万、八万的客户也比比皆是,我听到这里有点傻了。”
 
  最后,谢女士非常无耐的把钱付了,回家以后越想越不对头,所谓的点疣没什么效果,只是皮肤上多了一些小黑点。她把情况和朋友说了,又上网查阅了相关资料,觉得自己可能上当了。

  店家:消费前都有告知,事后反悔太冤枉
 

店内墙上挂着的卫生许可证。(仇龙杰 摄)
 
  10月31日上午,小e来到这家名为爱美亚旗舰店的美容美发店,由于店铺刚开始营业,来此消费的客人并不多。小e看到店内墙壁上只挂了卫生许可证,营业执照等相关证件并未上墙。店长赵先生说,营业执照是有的,只是目前拿到广告公司重新做框架了,所以没挂起来。
 

店内公示的消费类目和价格。(仇龙杰 摄)
 
  小e注意到,收银台边上挂着一块收费类目表,其中有美发和美容两大块内容,小e在其中没有发现有点疣和点痣项目。经询问,赵店长表示,市场监管局介入后,店内曾经做了份价目表,10月30日,他们按照要求将这份价目表发到相关部门,“就在这两天,我们店取消了点疣、点痣的项目,所以公示内容也就没有这一项了。”
 

该店店长表示会员卡申请表即为合同。(仇龙杰 摄)
 
  关于店内是否有合同和发票,赵店长表示,储值卡充值的时候有一张表格,类似于合同,上面有详细内容并且双方都有签字。“单独项目比如点痣、点疣这类是没有合同的,这些项目都是现场说好多少钱,结束了按照说好的价格付钱,你说你买菜会和卖菜的签合同么?”另外,赵店长告诉小e,美容美发行业都是不提供发票的,之前税务局来查,他们已经把这块税费都补交过了。
 
  关于谢女士提出的纠纷问题,赵店长也是大吐苦水,他也调查过店内几位相关人员,“首先做之前是和谢女士本人说清楚的,点一个多少钱,大的小的分别是多少钱;其次,在点疣的过程中工作人员会点一个和顾客报一次价格,同时记上一笔,另外也多次提醒,已经点了多少钱了,还要继续点么,对方都是说‘我点,我点’;最后在做完服务以后,也是把总金额算给谢女士的,大的,小的,几个,明细都是有的,工作人员一笔一笔给她算清楚以后,谢女士才付的钱。”
 
  赵店长表示,谢女士是成年人,如果服务过程中她觉得有问题可以当场拒绝,后面报价的时候有异议也可以拒绝付款,或者觉得他们骗人了也可以选择当时就报警,“她直接付完款,当天刚好是中秋节前后,我们送了月饼她也欣然接受了。后来三天以后过来说我们欺骗她,我们还觉得是她想吃霸王餐呢。”
 
  赵店长告诉小e,谢女士可能以前在美容方面没有花过这么多钱,现在一下子花费多了,所以心里不舒服,“说我们欺骗、忽悠她,我们是不承认的,但出于人情方面的考虑,我们愿意给她打个折,退回部分钱款,不过这不代表店里做错了什么。”赵店长说,他们后续也尝试和谢女士交涉,无奈给谢女士发了消息却迟迟没有收到具体的要求和回复。
 
  进展:部门介入,美容店被登记和纳税
 
  谢女士表示,这家美容店点疣和点痣项目没有明码标价,全凭她们说的算。另外办卡、消费没有相应的合同,缴费后也无法提供发票和收据,希望有关部门查处。
 
  对此,小e联系了高新区市场监管分局,工作人员称执法人员经现场检查发现该店确实未明码标价,已现场责令其立即改正。
 
  10月15日,宁波高新区税务局回复表示,该局已联系爱美亚形象设计店店主(工商注册名:宁波高新区蕾琪理发店)进行约谈并按实际情况和相关法律法规处理。
 
  随后,小e将情况反馈给谢女士,10月31日当晚,谢女士来电告知已经联系店家并和解,店家也已经退还相关费用。同时她对部门的积极介入非常感谢,并发帖点赞。她告诉小e,因爱美亚没有在税务部门进行登记,高新区税务部门相关人员多方了解,最后从大众美团上找到爱美亚负责人的电话。通过多次约谈,让其从开业时起进行税务登记,并依法进行补缴税款和处罚。税务部门还多次和她联系,告之事件进程,并且帮她开具了发票。”对于税务部门严肃认真的工作作风,我非常满意,对于他们对待网友发帖的态度非常满意,给高新区税务部门点赞,你们辛苦了!“

  业内人士:正规医院去除寻常疣,每颗也就几元至十几元
 
  小e咨询业内人士了解到,疣是由人类乳头瘤病毒(HPV)引起的皮肤赘生物。由于侵犯部位及表现形态的不同,临床上常见的有寻常疣、扁平疣、跖疣及尖锐湿疣等。
 
  对于谢女士的遭遇,该业内人士表示,多数美容美发店的经营范围仅限于非医疗美容,提供医疗美容类的服务已经违规,但眼下这种打“擦边球”的情况较为常见。
 
  该业内人士还指出,目前各类美容院点痣点疣价格从每颗几十元到几百元不等,而在正规医院的皮肤科做,类似网友提到的这种寻常疣,自费每颗也就几元至几十元。但因为种类较多,如果有此类问题,还是需要到医院由医生诊断后才能判断价格。疣的手术治疗费,需要根据病情简易程度确定,发病的部位、面积大小、数量都会关系收费金额。
 
  此外,普通的美容院提供有创治疗时,卫生条件和操作流程都无法和正规医院相比,操作人员也缺乏相应的资质,很少会有手术记录、风险告知,也很少签订合同、开具发票,消费者若没有留存证据,万一出现问题,维权会困难重重。加之后期维权成本高,使很多消费者选择不了了之。而违法成本低,也促使部分美容院踩着红线违规的胆子越来越大。
 
  因此,广大消费者一定要擦亮双眼,理性消费,以免被“套路”。(中国宁波网民生e点通 仇龙杰)
 
执行人:作者:仇龙杰  编辑:吴旻
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