小区的售蛋柜缺货数月 预付卡会泡汤?

商家:因衔接问题,已开始补货

    2018-10-12 08:10
摘要:近日,网友“池中莲”通过中国宁波网民生e点通问政平台发帖反映,先前小区突然多了一个卖黄果树原香生态鸡蛋的自动售蛋柜,当时充了储值卡买过好几次蛋,…

“黄果树鸡蛋”售蛋柜缺货关机。(图片引自网友帖文)
 
  近日,网友“池中莲”通过中国宁波网民生e点通问政平台发帖反映,先前小区突然多了一个卖黄果树原香生态鸡蛋的自动售蛋柜,当时充了储值卡买过好几次蛋,结果最近发现小区内的售蛋柜突然关机了。
 
  网友住在高新区一小区。她告诉小e,当时看广告介绍说,这是来自贵州黄果树原香生态鸡蛋,是绿色无污染的天然食品,每盒20元。想着能在小区内直接买到蛋,非常新鲜又便利,就趁着活动期间办了一张200元的储值卡。吃过几盒,鸡蛋确实新鲜,味道也不错,即使鸡蛋从20元一盒涨到25元一盒,也没有任何怀疑。
 
  直到最近,她从外地旅游回来后,想着再去买点鸡蛋才看到,小区内的售蛋柜已经空空如也,客服电话也没打通。“虽然我卡里只有二十几元钱,但其他人就不能保证了,难道他们这是要跑路的节奏?”
 
  无独有偶,网友“钟松弓”曾在今年8月份于民生e点通问政平台反映过同样问题,该网友在鄞州区首南街道荣安琴湾小区,“黄果树鸡蛋”售蛋柜使用没几个月后发现柜内不再补货,一直处于关机状态,该情况持续了有近一月。
 
  据了解,上述提及的售蛋柜后续一直没有补货。也就是说,距今为止,该售蛋柜已经缺货关机三月有余,那么,“黄果树鸡蛋”售蛋柜还会继续供货吗?如果关机不能用,消费者手中的储值卡怎么办?
 
  该问题经民生e点通问政平台受理后,宁波市商务委作出回复称,这种售蛋机一般为小区物业创造经营性收入(场地费充入公共维修账户)而引进,目前因为“黄果树鸡蛋”公司宁波代理与总公司接洽出现问题,导致机器关机,建议消费者与小区物业公司沟通协调解决问题。
 
  为了更好地了解情况,小e来到网友所在的小区。在小区内的中庭位置,小e看到了“黄果树鸡蛋”售蛋柜,此柜从外形上看特别像饮料售货机,其中能看到货架,还支持支付宝付款,上面印着全国客服热线及办充值卡人员手机号码,只不过售蛋柜里空荡荡,机器也是关闭状态。
 
  为此,小e拨通了全国客服热线。对方客服人员说,之前确实出了些状况,原因是公司的经销商没有放货,现在问题正在处理协商,宁波地区的鸡蛋已经开始在供货,储值卡依旧可以正常使用。
 
  随后,小e又联系到了负责“黄果树鸡蛋”宁波地区的工作人员。据他介绍,“黄果树鸡蛋”隶属于河南柳江科技有限公司,在宁波已有二十多个小区设置了售蛋柜。此前宁波地区的经销商及配送商出了些问题,由于还未完全协商好,因此售蛋柜暂停了一段时间,目前宁波地区业务由公司来接手。
 
  该工作人员告诉小e,这两天,宁波地区已经陆陆续续在这些小区内发放鸡蛋。但是由于没有拿到机器钥匙,所以还不能补货进机器内,只能由工作人员将鸡蛋放置小区物业管理处,市民可以前来自取,储值卡可以正常使用。该工作人员说,10月底前,售蛋柜将会逐步恢复正常运营。(中国宁波网民生e点通 方琴 钟海雄)
 
执行人:作者:方 琴、钟海雄  编辑:吴旻