江城国际小区充电桩换公司 预付款难退

8月退出至投诉已近两个月 原公司:资金链正常,有两个解决方案

    2019-10-04 08:38
摘要:9月20日,编号为“74230”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映,信长智能充电桩退出江北区复地江城国际小区后,未退还客户的充值金额,打电话联…
   9月20日,编号为“74230”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映,信长智能充电桩退出江北区复地江城国际小区后,未退还客户的充值金额,打电话联系公司负责人退款却被拒绝,希望有关部门给予整治。
  
  9月29日,小e联系发帖网友。网友表示多次拨打公司电话,得到的答复就是让他找物业处理,但是去找物业,物业又说这个归公司处理,故预付款迟迟未能退回。不过近期有了些变化,业主可以到小区物业做退款登记了。
  
  信长智能充电桩徐经理告诉小e,因某些原因,江城国际小区高地物业决定引进新的汽车充电桩服务商,解除和他们公司签订的商业合同。因为公司是“被退出”小区,事先根本没有准备,所以没有做应急退款方案。因此导致不少业主误以为公司资金链断裂后跑路,纷纷打电话给公司要求退钱,生怕缴纳的费用打了水漂。
  
  对此,徐经理解释说,实际上公司退出小区是出于市场原因,资金链没有问题。考虑到原先的充电桩还能继续使用,现在公司有两种预付款解决方案,第一种是业主继续使用卡内余额充电直到花完;第二种是限期内到小区物业做退款登记,物业登记完后会通知公司前来结清款项。目前小区里有十几户人家在使用充电桩,预付款全退也就几千元。
  
  小e从高地物业了解到,充电桩余额退款是信长公司的事情,物业会协助将事情办好。
  
  小e再度联系了发帖网友,网友了解情况后表示会继续耐心等待,若再等个把月未能退款会再度投诉。(中国宁波网民生e点通 石景)
 
执行人:作者:石 景  编辑:高洁
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