我是7月22日在网上苏宁易购购买了一台（上菱1匹 冷暖节能静音挂机空调），7月24日送货的（因为是送货至洪塘福利院，本人没在叫福利院人去看的，当时送货人已经走了），26日苏宁易购安排工作人员来安装，安装人员就及时发现外包装没有包装带，拆开后发现机子上及包装箱内有大量油污及脚印，当时安装人员就提出这机子是用过的，提醒我不用安装跟公司提出退货，安装人员帮我申请了退货，同时我也联系了苏宁总部，他们就简单的答复了（说是送货人员送错了）。。。。。。作为消费就这样被欺骗了，也没地方去投诉，请市场监管局领导帮帮我们消费者。