铁路局官司和解 纸质车票仍是唯一凭证
摘要：11月27日，杭州铁路运输法院主持调解浙大学生状告铁路局一案，最终双方和解。 事件回顾 浙江大学大二女生，状告昆明铁路局的官司。目前，购买火车票要求实名制，乘车…
11月27日，杭州铁路运输法院主持调解浙大学生状告铁路局一案，最终双方和解。
事件回顾
浙江大学大二女生，状告昆明铁路局的官司。目前，购买火车票要求实名制，乘车更是要票证一致。问题是，既然进站的时候要票证一致，为何上车后就只认纸质火车票呢？
铁路客户服务中心的12306热线不断重复强调一点，纸质车票，才是乘车的唯一凭证。同样作为实名制交通工具的民航飞机，也要求乘客身份证与登机牌完全一致，才能被允许登机，这一点，旅客在踏入机舱之前，都会被要求查验到位。
如此看来，航班的登机牌好比铁路的火车票，安检之前丢了登机牌，可以再打印，可安检后丢失登机牌怎么办？机场方面又是如何查验旅客的机票信息？
在杭州火车站，记者看到进站口的查票屏幕上，工作人员严格按照旅客身份证、车票相一致的原则核查，任何的不一致，都会遭到拒绝。
陈同学进站时并没有问题，这说明之前电脑系统已经确认人、票、证相一致。陈同学上车之后，再说明自己丢了车票，铁路方面只是要求其补票而不予倒查的做法，是不是有些简单粗暴？消费者实名购票乘车后，不小心丢了车票，就要被强迫补票的行为，不止一个人投诉到了浙江省消保委。为了集中力量维权，之前浙江省消权保委员会向上海铁路运输法院提交诉状，对上海铁路局提起公益诉讼。
1997年发布的《铁路旅客运输规程》，是规定旅客丢失车票应补票，因为那时候没有实行实名制，而现在，进站就要票证一致，就算车上没有查验系统，到站下车也可以查验，所以，技术问题不是借口。
27日，双方最终和解。据了解，最近一段时间，铁路方面一直跟当事学生在接触沟通。但双方和解的详细情况还在了解当中……
编辑：岑燕
