关于对持有宁波自驾车旅游协会护照碰到的若干问题

　　网友“成路”： 1、2015元旦期间，我们一家老小5个人高高兴兴的去象山自驾游，手中拿着刚刚领到的“宁波市自驾旅游协会—自驾游护照”可是到了“象山影视城”购买门票并出示（自驾游护照）时，却被告知：不可以用，没接到过任何通知，也没有与旅游局相关单位签订过任何协议，所以必须购买全额门票方可入园。本人拿出自驾游惠民手册，翻开第7页上面明确写着“象山影视城会员享受9折优惠。”结果被工作人员怀疑并告知，有可能此护照是假的，不可以用。通过手机打开网页给工作人员看，同样遭受质疑。最后本人通过打“惠民手册最后一页的投诉电话87349422” 经过几番电话来往询问确认等周折，最终终于门票被优惠打折入园。

　　2、游玩影视城后，去下一个景点：象山中国渔村，在售票处，我拿出护照和优惠手册给他们看要求门票优惠，但也同样被拒，但后来工作人员拿出文件看了又看，终于同意可以购买优惠门票，但不同的是，售票处的答复是：因为中国渔村是私人的，你拿出来的护照已经是可以购买优惠票的，但景区内的游艺设施只对购买全票者开放。

　　总之拿着所谓惠民手册和自驾游护照的游客来说，想要景区门票优惠是要经过几番类似于讨价还价以及受与购买全票的歧视。
那请问旅游局的领导们以上2点，对于（浙江省自驾车旅游协会，宁波市自驾车旅游协会）推出的自驾车旅游护照，在景区购买门票使用过程中碰到的是这个

　　那个的问题，你们是怎么看的？

　　请问你们的工作有没有做好？做到细？

　　宁波市旅游局与宁波市自驾车旅游协会的工作有没有做到位，工作是不是有衔接好？

　　宁波市自驾车旅游协会的工作有没有跟宁波市各大景区以及浙江省内各大景区的购票点的业务工作有没有衔接好？

　　为何景区的工作人员对于“旅游护照”的所相关事宜一概不知或者并带有歧视，景区内的游艺项目是给购买全票者的？但为何“惠民手册内却没有写明细”？
本人想说的是，旅游局等相关单位既然推出了景区的便民惠民等政策，为何在下达相关文件已久的时候，包括电视新闻，微博，微信，以及报纸报道过后，景区的相关的工作人员和业务人员却一概不知，推三阻四。可现在都已经是网络时代。请问你们的工作是不是存在工作衔接的问题？有没有做到位？做到全？做到细？

　　市自驾车旅游协会：市自驾车旅游协会刚成立不久，制作《自驾游护照》是我们顺应自驾游发展趋势，满足市民出游需求的一个惠民举措，也是2015年首次正式使用。这项工作涉及面广，工作量大，前期我们做了大量准备工作，将全省大部分的旅游资源和旅游产品进行了全面整合，并且在护照推出前后，再次与已经签约的旅游企业进行了沟通、落实，特别是落实售票窗口熟悉护照使用的业务流程。

　　元旦正式使用自己游护照，总体情况良好。但由于以前没使用过，个别景区没有对员工全面交代，所以，让您在象山出游遇见了麻烦和问题。对此，市旅游局和我们协会都非常重视，接到您的投诉后，我们进行了认真的研究、分析，认为造成护照使用不畅的原因主要有三点：一是我们的工作欠缺，不够细化，这是最主要的。二是护照刚推出使用，存在一个磨合过程，一段时间内，难免会产生一些意想不到的事情。三是旅游企业上通下达可能来不及落实到位。

　　至于《自驾游惠民手册》，信息收集截止日期和编印中确实存在不少不到之处，敬请您的谅解。今后，你的亲朋好友需要办理，可以到宁波老外滩的宁波旅游咨询服务中心（地址：中马路159号）办理，材料：身份证原件、复印件；驾驶证原件、复印件；2寸照片2张。营业时间：9：00－12：00，14：00－17：00 电话12301。

　　您的投诉，实际上是对我们工作的鞭策，今后，我们将按照市旅游局有关领导“平台要拓展，护照要管用，服务要到位”的指示，不断加强自驾游标准化服务体系的建设，切实做好服务工作，将我们协会打造成会员信任的“自驾游大家庭”。

　　原帖地址：http://nb8185.cnnb.com.cn/tiezi/minsheng_view.php?aid=695025