通用未尽告知延保政策义务我可以维权吗？
摘要：通用未尽告知延保政策义务我可以维权吗？ 微信网友赤红血3月16日反映：因科鲁兹水泵、机油散热器、变速箱等通病,国家三包政策改革时，上海通用推出08年12年购车的老车…
通用未尽告知延保政策义务我可以维权吗？
微信网友“赤红血”3月16日反映：因科鲁兹水泵、机油散热器、变速箱等通病,国家三包政策改革时，上海通用推出08年12年购车的老车主可以从13年9月-15年8月享受两年延长保修。本人车近日出现机油散热器损坏，上网查询才发现有延保这个政策，于是向环城南路宁波欣通雪弗兰提出索赔，但通用以本车首次过保修期后末定期在他店做常规保养为由，拒绝赔付。本人车13-15年期间多次在该店维修、换件，该店从末告知有延保政策而要求回店保养，未尽告知义务，且延保政策并未注明要在店保养才能享受。另外，其他有部分车主相同情况下却可以延保，致电通用，客服却说这不是一定要给的，这只是通用送的一个礼包，想给就给，不想给就不给，实在气人。
市质监局3月18日回复：关于您反映雪弗兰汽车的售后问题，我局工作人员于3月17日晚上已经联系该车4S店徐经理（女），徐经理表示会处理此事，并于3月18日早上回复我局工作人员表示，将于3月19日早上组织调解此事，如有疑问可拨打我局热线电话：0574-12365。
3月19日回复：3月19日 16：45我局工作人员电话咨询姚先生询问调解结果，姚先生表示通过调解宁波欣通4S店答应免费帮其修理汽车，并对处理结果表示满意。
理由：两次回复，政府部门回应网友问题，贵在“主动”二字。在第一次回复了网友反映问题的处理进度、初步反馈结果、公布了进度咨询电话后，第二天又主动联系网友确认处理情况，并回帖说明。（民生观察员“光环”）
编辑：吴旻
