赞12315超高办事效率和优秀的服务态度
摘要：2015年8月14日，网民白龙001发帖：我在一家儿童乐园办了卡，由于那个乐园搬迁，我的卡还没用完，也不想到新地方去使用，因为太远，到新的地方去退卡，他们不让，随后我…
2015年8月14日，网民“白龙001”发帖：我在一家儿童乐园办了卡，由于那个乐园搬迁，我的卡还没用完，也不想到新地方去使用，因为太远，到新的地方去退卡，他们不让，随后我就在前天晚上给12315录音头，没想到昨天一上午就接到12315打来的三个电话来确认情况，昨天下午，儿童乐园负责人就给我电话了，说是可以退钱，昨晚我过去，就让我退了。
对于这件事，我想说12315办事效率好高，而且打电环询问态度好，语句简短直接，真正体现了当前政府部门的良好形象，在这里我要给12315点个赞，为政府点个赞，希望我们以后能发现更多政府部门的工作亮点。
8月14日，宁波市市场监管局回复：您好，感谢您对我们工作的肯定。经平台查询，您于8月12日晚间向我们12315热线录音电话反映了情况。13日上午，接线员监听了录音电话并与您联系、确认受理，同时分流至海曙局举报投诉中心，再转至西门（望春）市场监管所处理。经所里同志多方电话联系后，双方协商一致，圆满解决。我市12315热线全年无休，消费者可以24小时向热线反映举报投诉情况，举报投诉中心会运用快速的四级响应机制尽快处理消费者的投诉。我们将继续认真接听好每一个电话，办好每一件投诉，为营造和谐的消费环境而不断努力。
编辑：吴旻
