带鱼到上海快递走了5天，700块打水漂

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东钱湖1983: 本人于2015年12月12日通过快捷快递公司从宁波寄一箱价值700元的带鱼至上海给上海亲戚，当时宁波快捷快递公司下应站允诺第二天就能寄到，于是放心由他们寄送。谁知，这个包裹第二天并未到亲戚家，经多次催促，历经5天直到12月16日才到上海亲戚手中，拆开包裹，带鱼已发黄变质，亲戚当场要求拒收，经快递员签字，承认包裹已损毁。

事已至此，理应索赔。一开始，快捷快递公司宁波站和上海站都把责任推给对方，互相踢皮球，不予处置。经我投诉邮政局后，宁波快捷快递公司说不投诉可以协商，但投诉了只能赔付3倍快递运费，接着无音信、不回复。直到12月28日，邮政局打来一电话，说是只能按照快递单背面小字以3倍运费赔偿，如不同意，可走司法程序，随即结案。

如此了了，草草结案。请问邮政局有何作为？邮政局在维护谁的利益？

邮政管理局: 所诉快件相关快递公司已在处理中，我局将在收到快递公司的书面处理情况反馈后对您进行回访。