5月3日网友提出“承诺可以飞为何又取消航班”收悉后，机场集团公司立即对旅客反映的事宜进行了专项调查处置，现将5月2日EU2730航班延误情况反馈如下：
一、航班前段延误情况
EU2729/30（成都-长沙-宁波-长沙-成都）计划起飞时间19：45分，当日由于前段长沙机场天气原因延误，航班18：00分备降桂林机场，地面保障完成后执行桂林-长沙-宁波，21：28分于长沙落地，23：43分长沙起飞，于00：56分本场落地。
二、航班到场后延误处置情况
01：00分左右，机场接成都航空通知由于长沙机场天气原因机位紧张不接受航班，预计EU2730航班推迟至07：00分以后起飞。接到信息后机场一方面向航空公司反映由于前段航班延误较久，旅客已长时间在机场等待，要求其尽量协调长沙机场放行该航班；另一方面要求地服提前做好旅客安排准备。01：12分左右，成都航空确定航班推迟至07：00分本场出港，机场立即安排旅客至宾馆休息。旅客在机场等候期间，机场主动协调航空公司，为旅客提供了夜宵和饮料。
5月3日，由于长沙流控原因，航班起飞时间推迟至08:10分。虽然该航班属天气原因延误，但考虑到旅客等候时间较长，最终成都航空给予每位旅客相应经济补偿后，该航班于于08：37分起飞。
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