火车票标注到站时间是对民意的尊重

　　昨天，北京所有车站全面启用新版火车票，票面经过调整“挪移”出了一个“广告区域”，该区域目前呈现的是“铁老大”宣传自家客运、货运两大网站的“广告语”。(7月2日《京华时报》)

　　事件回顾：北京全面启用新版火车票

　　一张小小的火车票事关民生，所以，对此不可小觑。因为火车票不只是作为乘客进站的凭证，它还隐含着与乘客利益有关的其他信息。比如说，乘客的身份信息、发车时间、始发站和终点站等。

　　由此可以看出，火车票设计是与乘客和铁路方利益相关的事。既然如此，火车票如何制作就不能由“铁老大”自己说了算，也要反映广大乘客的利益诉求。即使火车票由铁路部门制作，但在设计时也要征求乘客的意见，这样，既是对乘客的尊重，也能达到双方利益的一种均衡。

　　现在新版火车票上的广告语“买票请到12306，发货请到95306”和北京西站至三亚的Z201次列车车票上的“温馨提示，本次类车途经琼州海峡，特殊季节遇台风等恶劣天气，轮渡可能停航，敬请关注天气预报”。这在乘客看来，一是铁路部门的营销广告，二是铁路部门为了自身利益最大化进行的风险提示，而丝毫看不到乘客利益。

　　火车票上印什么也是一种利益博弈，由于乘客的弱势地位使得火车票上只见“铁老大”的广告宣传，不见乘客的到站时间。到站时间对所有乘客来讲都是最关键和最关心的问题，标注上去占不了多少版面，但体现的是乘客利益。事实说明此项工作并不复杂，关键是考验铁路部门有没有为乘客服务的心。

　　文/郭双年