迎战网友“不满” 把工作做得更好更踏实

　　网友“老久”12月26日发帖，对民生e点通问效平台上的职能部门回复进行了总结点评。

　　这位网友说：“问效”栏目越来越成规模，参与的单位也越来越多，但浏览一些帖子，有些“问效”存在敷衍了事的倾向。

　　这位网友提出，”问效的回答存在几个问题：

　　1、问而不答

　　在部门看来有理由不回答，或者在他们看来不是问题。但是政府属于服务部门，不管什么情况，你没有拒绝回答或者解释的权利。因为你的职能就是服务；

　　2、回答不全面

　　有些问题，可能处理起来有难度。但是既然提出来了，相关部门还是有责任和义务给出尽可能满意和详细的回答，说明为何难，为何解决不了。解释清楚了，百姓才能理解；

　　3、踢皮球

　　有些问题涉及多个部门，网友可能一时无法确定到底找谁，就找个可能接近点部门进行说事。于是部门之间开始推诿。其实问题越综合，越是需要政府服务；

　　4，回答了，但是没有实际解决的办法

　　问题出来了，相关部门也承认了，但承认了以后怎么办？没有具体解决问题的方案和办法。

　　5、有答案，但没有真正去落实

　　有些问题不是不能解决，而是不够重视和用心去解决。有时虽然出了部分效果，但是不够到位。这位网友最后说：总而言之，对相关部门来说，“问效”不能只是一个栏目的加入，安排一个人专门回答一下提问，而是需要足够的重视。最起码一点，无论能否解决，回答必须及时、准确、具体、有说服力。

　　不知道职能部门看到这篇帖子会有什么想法，小编认为，见仁见智，这些问题存在，但不是主流。

　　虽然不是主流，我们还是应该认真对待。欢迎职能部门“对号入座”，一起“迎战”网友的不满，把工作做得更好更踏实。