你用电我用心电力服务说得好还要做得好

2014-04-30 08:20

摘要：家住江东区宁舟新村5幢602室的徐先生碰到了一件蹊跷事：自家1月和2月的电费有600多，是平时的10倍。徐先生百思不得其解，家里耗电的电器只有彩电，为什么会有这么高的…

　　家住江东区宁舟新村5幢602室的徐先生碰到了一件蹊跷事：自家1月和2月的电费有600多，是平时的10倍。

　　徐先生百思不得其解，“家里耗电的电器只有彩电，为什么会有这么高的电费？”

　　于是，他联系了江东区供电局。徐先生说：“我们家的电表1月8日开始不正常的。3月6日供电局来测试了，告诉我检验出来合格的。因为电表合格，电费这么贵，他们也没有办法。”

　　徐先生说，他又接着拨打了95598国家电网官方客服电话，对方答复：这个电量与7、8月份的电费差不多。“可是那是夏天，要开空调，电费最多也就两三百元左右，这个回复也太不负责任了。”

　　更让徐先生不能忍受的是，供电局还下了最后通谍：“再不缴电费，20日就会停电。”

　　迫于无奈，他只好去交了600多元的电费。

　　但他心里气不过，为了排除电表故障，他自己掏钱到位于江东区王隘路的28号宁波市计量测试所对电表做了检测，检测的结果是电表正常。

　　这可把徐先生弄糊涂了：自己家的电费怎么无端多出那么多呢？于是，他把问题投诉到了宁波民生e点通。

　　宁波市电业局今天给出回复：我们已派工作人员到现场检查核实，发现您家与603室发生表后线串户，给您带来不便，非常抱歉！

　　与徐先生通过电话后，小编了解到，江东区供电局的同志已经和他联系，将于5月1日专门上门跟他解释。至于串线是怎么产生的，多缴的电费将如何解决等问题由于今天未能联系上江东区供电局的相关人员，因此暂时还不得而知。我们将继续关注相关事情的进展。

　　电话中，徐先生还提到一个细节，说自己家里有一次水表超常，三天就接到了提醒电话，一查原来是家中的马桶漏水了。为什么电表在异常了两个月的情况下还没有任何提醒呢？当他把这个问题抛给相关工作人员时，对方表示这么多电表怎么可能做得到。

　　“那水表是怎么做到的？”徐先生质问。他说：“要是有第二家供电商，我一定不会选择现在的这一家。”

　　“你用电，我用心。”写到这里，小编心中突然跳出了这句随处可见的广告语。

　　这真的是一句非常好的广告语，代表了电力服务想要达到的一种高度。

　　然而，面对这高度，现在的电力服务还需要付出艰苦的努力。(宁波民生e点通陈冬冬)

编辑：石景

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