万科云鹭湾：新房漏水正常，赔偿无先例

　　网友提供的自家漏水的照片

　　漏水让地板也跟着遭殃

　　网友“旋旋乛丿一”在今年5月30日拿到了新交付的万科云鹭湾新房，但心情却没有因此美丽起来。

　　“交付的房子从一开始屋顶小漏，至大面积渗漏，修至现在，当本人向其提出合理赔偿时，万科居然说万科没这个先例的，我该如何维权？”

　　她告诉小e，新房位于万科云鹭湾11幢的顶层，是一套精装修房，但由于漏水问题，她久久未搬入其中。“他们是来修漏水了，但是修到现在，我还不能入住，我问他们要租房的钱，这算是合理赔偿吧。但他们只肯赔4000元钱，我肯定不同意啊！”

　　根据网友提供的号码，小e拨通了宁波万科房地产开发有限公司房屋保修管理中心一工作人员的电话。

　　小e：云鹭湾11幢的住户和我们反映漏水的事，但她对你们的处理不满意。

　　万科工作人员：房子漏水有时候是建筑通病，疑难杂症。我们在知道她家漏水后，第一时间帮她进行维修，也在修完后第一时间通知了她。

　　小e：她和我们说交付到修完的时间有4个多月了。

　　万科工作人员：10月2、3日就修完了，修了一次后，别的地方又开始漏水。第一次修完通知她来看，她隔了个把个月才来看，看了发现又有地方漏水，她就从心理上觉得修的时间很长。

　　小e：事情已经发生了，你们现在是怎么处理的？

　　万科工作人员：万科是全国大型集团公司，大体上把握的方向是不给业主赔偿的。但从客户关怀的角度上，来说我们会给她4000元补助，因为维修确实对她的入住造成了影响。

　　小e：大体上把握的方向是一个什么概念？

　　万科工作人员：漏水很正常的。给业主修房，他也要赔，他也要赔，那不就乱套了。

　　小e：您觉得，说出‘漏水很正常’的话合适吗？

　　“漏水的话，是不可避免的，既然发现了这个问题，我们就第一时间处理了。

　　小e：5月底才交付的房，漏水是不可避免的？你这样说好嘛？

　　万科工作人员：我今天跟你说话，是代表公司的。开发商，万科也好、某某开发商也好，谁都不能保证自己的房子不漏水。这两天我接到这样的电话很多，所以也有点急。

　　小e：投诉的都是云鹭湾的业主吗？

　　万科工作人员：也有，但别的开发商也有这样的问题的。

　　小e也从网友那了解到，目前她已向12315进行投诉。(宁波民生e点通)