献血者温情奖励咋生出一丝“尴尬”？

　　11月18日尾号为“60163”的手机网友叶先生向宁波民生e点通微信反映了一件无奈事儿。叶先生称，自己的无偿献血免费乘车卡和残疾人公交卡是同一类卡，导致出门乘车办卡经常会碰到各种误会。

　　当天下午叶先生去市民卡服务网点缴纳安全保障金，工作人员竟大声喊“残疾人证拿出来！”面对周围人异样的眼光和工作人员的误解，叶先生尴尬不已。

　　无独有偶，网友“东土”也遇到了跟叶先生一样的误会。11月18日，网友“东土”在宁波民生e点通问效平台发帖：“请把无偿献血爱心公交卡制作区别于残疾卡、老年卡。为了宣传无偿献血健康发展，也为了避免把我们当残疾人。上次我朋友去办年检工作人员叫他拿岀残疾证，闹了一个大笑话。”

　　无偿献血免费乘车卡到底是哪类公交卡呢？

　　小e查询《宁波无偿献血“三免”政策》了解到，荣获国家无偿献血奉献奖的献血者，凭相关证件可以免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到非营利性医疗机构就诊免交门诊诊查费，免费乘坐城市公共交通工具的“三免”政策。其中，免费坐公交要办乘车卡，凭本人身份证和《浙江省无偿献血荣誉证》到公交IC卡网点办理“宁波市爱心乘车卡”，免费乘坐市六区公共交通工具(公共汽车、轨道交通)。

　　(甬城通官网上的爱心乘车卡图样)

　　随后，小e登陆宁波市甬城通智能卡有限公司的官方网站查询发现，甬城通卡是针对不同人群发放的应用于公共交通领域的各类公交卡，主要分为普惠卡、特惠卡、高龄老人免费乘车卡、重度残疾人免费乘车卡(爱心卡)、离休干部免费乘车卡、城际通卡、宁波互联互通交通卡。据比对，无偿献血者所持有的爱心公交卡即是网页上显示的重度残疾人免费乘车卡。另外爱心卡在办理要求一栏中标注：“凡持有中华人民共和国《残疾人证》的一、二级重度视力，听力、言语、肢体、智力和精神残疾以及多重残疾的残疾人均可办理。”

　　为什么无偿献血者和残疾人用同种卡呢？

　　秉着疑问小e致电甬城通服务热线了解到，无偿献血乘车卡和残疾人乘车卡的确是统一使用爱心乘车卡，但是类型是有区别的。客服人员称，无偿献血乘车卡虽然卡面跟残疾人卡一样，但是在网络系统上显示仍是“无偿献血爱心乘车卡”，因此确切地说，两者是不同种类的公交卡。

　　客服人员告诉小e，由于宁波的“献血奖励新规”是近期才施行的，且献血免费乘车的优惠方式跟残疾人卡一致，因此就将献血免费乘车卡并入原来的残疾人免费乘车卡，统称为“爱心乘车卡”。

　　网友呼吁专门设无偿献血免费乘车卡

　　叶先生坦言，无偿献血本是一件公益光荣的事情，既然社会都在宣扬献血行为，也希望市民卡相关部门能单独开设无偿献血免费乘车卡，至少尴尬的事情就不会发生了。网友“东土”也在帖文中建议，为了宣传无偿献血健康发展，请把无偿献血爱心公交卡制作有区别于残疾人卡、老年卡。

　　宁波甬城通有限公司柴姓负责人称，由于无偿献血乘车卡数量较少，因此将无偿献血乘车卡单独开办目前而言恐怕不现实。但市民卡管理单位会进一步加强办卡工作人员的培训考核，完善细节，提高服务质量。
　　
　　11月24日，宁波经信委也对此作出回应：“目前，办理无偿献血爱心乘车卡和残疾人爱心乘车卡年检所需的凭证是不同的。无偿献血爱心乘车卡的主要凭证是浙江省无偿献血荣誉证；残疾人爱心乘车卡的主要凭证是残疾人证。
　　
　　因考虑到各种功能卡过多，面向对象又有多种，逐个进行区分易造成混乱，目前要进行卡片更换操作性不大。网友反映的情况是网点工作人员的失误造成，已反馈给服务部门，会加紧培训，要求他们在日后的工作中，要先通过系统判定卡片的种类后再进行办理业务，对于给网友造成的不变表示歉意。”
　　
　　甬城通服务热线客服人员向小e表示，公司已经对市民卡服务窗口的工作人员进行了部署，要求“先读卡后收费”。

　　记者手记：细节需要更为到位

　　无偿献血是爱心公益的体现，是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，无偿献血者应得到社会的尊重和爱戴。我们乐见于政府对献血者的温情奖励，而全社会在营造良好的无偿献血氛围之时，是否也能从小细节处做得更为到位，以免闹出尴尬和不愉快，让好事更好。(宁波民生e点通方琴)