游泳馆易主引发纠纷 保留凭证很重要

网友“nbpcw2”手中的老卡 左上角管理单位正是“西可管理”

　　原帖地址：投诉青林湾游泳馆的次卡违法停用

　　原游泳馆易主 老卡就要作废？

　　12月8日，网友“nbpcw2”在宁波民生e点通问效平台发帖投诉：“青林湾游泳馆的次卡违法停用。2013年办的青林湾游泳馆次卡(50次使用次数)充值一千元，当时是‘西可管理’公司，从来没说过这卡有有效期和使用期限，卡上也没有注明。2014年11月，青林湾游泳馆转为‘英派斯’公司管理，说老的卡(我的老卡剩余20多次)已经在今年8月过期，不能使用要作废。游泳老客户和‘英派斯’公司工作人员发生多期争吵事件。老客户合法维权要求能继续无偿使用老卡！”

　　据悉，帖文中的青林湾游泳馆位于青林湾社区一期内，今年10月份换了新东家。网友“nbpcw2”告诉小e，当时游泳馆有两类卡，一种是年卡，有效期是一年；他所持有的是次卡，前东家“西可管理”当时并没有说明次卡是有有效期的。当小e询问是否保留当时办卡的协议或收据等纸质证据时，他表示没有。

　　“英派斯”承诺 老卡剩余次数将冲新卡内

　　小e致电海曙区市场监管局，西门望春所黄姓工作人员回应，该案子正在受理，目前已经通知商家和消费者做协商工作了。黄姓工作人员表示，遇到此类消费纠纷，一是要调查确认是否消费者持有的卡过期；二是确认消费者是否与商家签订合同。下一步西门所将调查“西可管理”的营业执照及运营期间的各类协议。

　　随后，小e联系到了“英派斯”健身会所，对方负责人贾经理称，今年10月份，他们与青林湾开发商签了转让协议，正式接手青林湾游泳馆。当时已和上家“西可管理”做好衔接，原来“西可”的老会员卡在有效期内依然可以在他们馆使用。网友“nbpcw2”的游泳卡在系统上显示已过期，因此按理说是作废了。

　　但是贾经理表示，他们愿意接受协商，他们已经和网友“nbpcw2”取得了联系，应允只要该消费者在他们游泳馆办张新卡，就可以把其原来老卡剩余的次数直接冲进新卡里，而且还承诺给老会员额外优惠作补偿。

　　再次提醒 充值卡切记保留凭证

　　小e在此再次提醒广大网友，在商品消费时记得留下凭证，尤其是充值卡类。首先要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，理性办理预付费充值卡；其次，一定要保存好当时的发票及协议，保留证据在必要时方便自己维权；最后，如果您在消费过程中遇到有损权益的行为，可以拨打消费者举报专线电话12315进行投诉。 (宁波民生e点通 方琴)