说好的正品行货一查却是翻新机

　　网友的翻新手机已退回，店家全额退钱

　　“今天上午我把手机退回给商家，拿到属于我的2100元手机退款，此次维权总算结束了！真心感谢，民生E点通小e，帮我热心调查处理，感谢宁波海曙工商局，月湖工商局积极介入，感谢消多次沟通保委！否则我的这次维权不会这么快能解决！” 1月8日，网友发来感谢信，感谢民生e点通这个平台为他维权撑腰。

　　网友遇上翻新机，寻求帮助

　　1月4日，网友“钟鼎文123”在宁波民生e点通问效平台向小e反映，“2014年4月26日本人在天一数码广场D111摊位权致数码店购得苹果4手机，店家保证给我的机子不会是翻新机，绝对是国行新机，为了证明所说属实，店家在销售单上还写上了‘国行新机，翻新全额退货’。

　　同年12月，我发现机子HOME键不灵了，拿到了宁波华楼街58号(苹果手机授权的维修点)，维修人员说这个手机已经修理2次了，告诉我是翻新机，叫我和原店家去交涉！

　　但是店家说我已经使用了8个月，不会予以赔偿！我觉得这个行为本身是欺诈消费者，拿翻新机卖给消费者，还说是国行新机！所以我强烈要求工商局对这一家欺诈店家进行处理，还消费者一公道！”

　　随后，小e联系了海曙区市场监管局，工作人员表示已做记录，会向商场了解情况，进行调解。

　　手机销售商家：两次都是交换记录，没修过的

　　1月6日，小e来到天一数码广场网友购买手机的摊位，工作人员告诉小e：“网友购买手机的时候iphone4已经停产了，这部手机是苹果公司交换机，两笔记录也都是交换记录，绝对没有修过的。”

　　“当时我们也跟这位顾客说了，售后如果不能处理，我们负责帮他拿到售后处理好，但是他不同意。”这位工作人员说道。

　　12315消费维权服务站调解，网友收回购机款

　　1月8日上午，小e陪同网友来到天一数码广场三楼的12315消费维权服务站。服务站的工作人员表示，已与店家进行了多次沟通，最后店家同意网友将手机退回，归还当初网友支付的2100元购机款。

　　小e在这里提醒大家，千万不要因为价格便宜等原因，结果中了翻新机的陷阱。下面小e为大家解释一下何为翻新机，大家又该如何来鉴别是否是翻新机。

　　何为翻新手机：

　　翻新手机是指收回的二手手机进行清理去尘或维修，重新换外壳、配上电池等新配件新包装，冒充全新机销售的手机。翻新手机包括有，外壳经过处理或者更换的正常的旧手机；经过维修或者拼装过的硬件问题手机；刷机并重新包装过的软件问题手机。翻新机成本较低，卖得很便宜，但是翻新机不管是硬件或是软件的安全稳定性都相对较低。翻新机不属于保修范围，一旦出现问题一般维修点是不会给予保修的。

　　如何分辨翻新机：

　　首先，从手机的包装上来看，新的手机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑；

　　第二，我们打开包装盒后，要注意机器的配件是否齐全；

　　第三，观察手机SIM卡芯片触点，翻新机SIM卡芯片触点有清晰的摩擦痕迹，而从未用过的新机芯片是磨砂的；

　　第四，查IMEI码。先输入*#06#，查看手机内存中的IMEI码，记住这个号码，然后输入*2767*3855#进行码片复位，手机会自动重启，最后再输入*#06#，查看这个IMEI码有没有改变，原厂出产的新手机IMEI码与手机背贴、外包装盒上的IMEI码一致，且型号核准号码与手机型号一致；

　　第五，查看入网许可证，真的入网许可证上有水印，表面的颜色不均匀，而假的多为复印，表面颜色没有变化。用验钞机照一下入网许可证，真的入网许可证会呈现出红色的“CMII”的防伪图案。

　　(宁波民生e点通仇龙杰)