江城国际小区充电桩换公司 预付款难退
8月退出至投诉已近两个月 原公司：资金链正常，有两个解决方案
摘要：9月20日，编号为“74230”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，信长智能充电桩退出江北区复地江城国际小区后，未退还客户的充值金额，打电话联系公司负责…
9月20日，编号为“74230”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，信长智能充电桩退出江北区复地江城国际小区后，未退还客户的充值金额，打电话联系公司负责人退款却被拒绝，希望有关部门给予整治。
9月29日，小e联系发帖网友。网友表示多次拨打公司电话，得到的答复就是让他找物业处理，但是去找物业，物业又说这个归公司处理，故预付款迟迟未能退回。不过近期有了些变化，业主可以到小区物业做退款登记了。
信长智能充电桩徐经理告诉小e，因某些原因，江城国际小区高地物业决定引进新的汽车充电桩服务商，解除和他们公司签订的商业合同。因为公司是“被退出”小区，事先根本没有准备，所以没有做应急退款方案。因此导致不少业主误以为公司资金链断裂后跑路，纷纷打电话给公司要求退钱，生怕缴纳的费用打了水漂。
对此，徐经理解释说，实际上公司退出小区是出于市场原因，资金链没有问题。考虑到原先的充电桩还能继续使用，现在公司有两种预付款解决方案，第一种是业主继续使用卡内余额充电直到花完；第二种是限期内到小区物业做退款登记，物业登记完后会通知公司前来结清款项。目前小区里有十几户人家在使用充电桩，预付款全退也就几千元。
小e从高地物业了解到，充电桩余额退款是信长公司的事情，物业会协助将事情办好。
小e再度联系了发帖网友，网友了解情况后表示会继续耐心等待，若再等个把月未能退款会再度投诉。（中国宁波网民生e点通 石景）
执行人：作者：石 景 编辑：高洁
