网友喊话侠侣亲子游：衣服何时寄回来？
最新进展：月底或将寄出衣物洗涤服务不到位可申请退款
摘要：“联联的衣服寄出了，都有人收到了，你们侠侣平台为什么一点音讯都没有？”最近，网友“蓝雨飘落520”通过中国宁波网民生e点通群众留言板追问，先前在侠侣亲子游平台…
“联联的衣服寄出了，都有人收到了，你们侠侣平台为什么一点音讯都没有？”最近，网友“蓝雨飘落520”通过中国宁波网民生e点通群众留言板追问，先前在侠侣亲子游平台买的“尤妮家”洗衣团购券，因商家失联导致寄出的衣物杳无音信，但平台处理乏力小e第一时间联系了平台，得到的回复是平台已与工厂沟通完毕，目前正在走协议流程，顺利的话月底可以把衣物寄出。
上个月，多位网友通过中国宁波网民生e点通群众留言板反映，他们通过“联联周边游宁波站”及“侠侣亲子游”平台买了一家名叫“尤妮家”的互联网洗衣公司的洗衣优惠套餐，本是满心欢喜等着洗好的干净衣裳，结果换来的竟是衣服失踪，商家失联。
网友晒出跟侠侣客服的聊天对话。（网友供图）
5月19日，联联周边游宁波站已与工厂达成协议，会将消费者寄出的衣服陆续寄回来。最近这几天，已经有网友陆续收到了衣物，虽然有人吐槽洗得不干净，但衣服总归是回来了。
然而，侠侣亲子游那边的处理进展却令网友捉急。两相对比，更让在“侠侣亲子游”平台上购买洗衣券的网友不满。
网友“蓝雨飘落520”说，自己在侠侣亲子游购买的尤妮家洗衣券，从4月20日寄出后到现在衣服失联，五件衣服价值6500元。
该问题经民生e点通群众留言板受理后，宁波市市场监管局表示，根据《网络交易管理办法》，网友可向第三方平台或经营者所在地市场监管部门投诉。
据了解，“侠侣亲子游”微信公众号认证企业为厦门点游软件有限公司，尤妮佳平台认证企业为扬州市饭饭轻洗涤科技有限公司，洗衣工厂为扬州惬意家政服务有限公司，均非宁波本地企业，网友投诉维权只能向企业所在地市场监管部门反映。
6月4日，小e再次联系到“侠侣亲子游”平台询问最新进展，该平台客服部负责人作出了解释：“平台已和工厂沟通好，由平台出资将涉及到侠侣的衣物要回。目前，已经拟定好相关协议给到工厂，只要工厂方确认并走完流程后，平台会将款项打给工厂，再将积压在工厂内的衣物寄出。流程顺利的话，月底将会把衣物陆续寄出。”
此外，该负责人表示，消费者遭扣押衣服没有达成洗涤服务的话，可以向平台提出申请，平台会给予退款。（中国宁波网民生e点通 方琴）
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执行人：作者：方 琴 编辑：陈冬冬
