七个月不能下楼 这家医院为何如此严格
民康医院：康养医院比较特殊，近期已可预约探望
摘要：“七个月没下楼，真的要疯了！”8月17日，市民金女士向中国宁波网民生e点通群众留言板投诉，在宁波市民康医院照看中风瘫痪的老母亲，却被医院“关”了七个…
“七个月没下楼，真的要疯了！”8月17日，市民金女士向中国宁波网民生e点通群众留言板投诉，在宁波市民康医院照看中风瘫痪的老母亲，却被医院“关”了七个月，真是让人很崩溃。
电话中，金女士告诉小e，母亲住在宁波市民康医院2楼内科病区。春节前夕，原先照看母亲的护工需要提前回老家，因此，她于1月16日接替了护工。没想到刚好遇到新冠肺炎疫情爆发，医院各大病区全区封闭，对此她表示理解。但如今宁波作为低风险地区，她所在医院的病患以及护工、家属都无法出去，连下楼都不被允许，就算是家里亲人去世、家中进贼都无法回去处理，这是否有些太不人性化了？
金女士还说，她母亲日常喝奶粉，那天奶粉喝完了，她就快递买了一罐。跟护士报备，希望能下去拿一下，或请他们帮忙代为取一下，结果被护士拒绝，受了一肚子气。大家这七个月里无法下楼，取快递、拿外卖成了遥不可及的事情。但医院的医生、护士以及保洁人员都是正常上下班，这算哪门子道理？
“现在我家的护工从老家回来了，我想要交接，可在院方这样的规定下，我出不去，护工进不来。就算护工可以跟我换班了，我日常又如何来看望我母亲呢？医院领导就不能人性化点，考虑下患者家属的实际情况？连推着患者下楼散步呼吸新鲜空气、晒晒太阳都不被允许，这也太一刀切了。”金女士对此表示颇难理解。
她还表示，与护士提建议，护士却称未收到上头通知。因此，金女士希望中国宁波网民生e点通能帮忙与院方沟通，解决患者家属的实际问题。
随后，小e联系了宁波市民康医院。一位相关工作人员向小e解释，宁波市民康医院目前的疫情防控相比于其他医院的确是较严的，不单单是内科病区，其他病区也是同等规定。医院性质是医养结合，金女士母亲所在的内科病区属于康养病区，除了康养性质还有精神疾病病区，里面的老人都是长期治疗住院的。相较于其他医院，该医院患者流动不大，若是出现疫情爆发，会连及一整片，因此在防疫管理上才尽可能减少院区人员流动。
那么，到医院便利店购买食物以及生活用品也不被允许吗？陪护人员交接又该怎么办？
对此，她表示，应该是可以下去的，或是让护士代劳，可与护士站护士沟通。而陪护人员只要提供核酸检测报告与新冠抗体检测报告，院方会重新发放陪护证，完成交接工作。若是家属需要探望患者，可拨打相关病区的预约电话，提前预约就可进入病房探望。
而后，她便给了小e一个87582311转2202的电话，称家属可通过这个电话找护士长预约。然而，当小e拨打此电话后，对方却表示自己非内科病区，让小e拨打87582311转2133。小e辗转多次，联系上内科病区护士长后，对方表示两星期前院区已经采用预约探望形式，并且也已告知了金女士。但对于患者和护工下楼的要求，则给出了与院方不同的答案。她表示因精神病疗养区还同时设有门诊，两个院区间没有隔断，为了防止交叉感染的风险，才不允许下楼，的确也有些不便利。
小e再次联系金女士，并将院方提供的预约电话给了她。金女士很是无奈地说：“两星期前出的规定，我压根不知道。护士长每天进进出出也没见提起，也没见医院贴出相关通知，导致大家日日苦守。”
关于到底让不让下楼，护士长与院方不同的说法，护士长称将会再次询问院方确认，并表示对金女士目前的困难也会与其沟通。
疫情当下，小心为上是没错，但院方在制订严密措施的前提下，应急患者所急。解决患者以及家属、护工的正常需求也是医院管理情理之中的责任和义务。在实在无法做到的情况下，能否尽可能地做好医患沟通，减少医患矛盾呢？（中国宁波网民生e点通 邱韵）
执行人：作者：邱 韵 编辑：吴旻
