练车得拉人头？一驾校教练开玩笑过火
练车未签合同，驾校存在违规
摘要：8月25日，网友“yizhirouyingtao”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，江北众仁驾校教练乱收费，学员没介绍新学员就不让练车，还私下擅自刷完学员的课时。不过，…
8月25日，网友“yizhirouyingtao”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，江北众仁驾校教练乱收费，学员没介绍新学员就不让练车，还私下擅自刷完学员的课时。不过，在与驾校沟通中，小e发现双方说法相去甚远。
左图：董女士通过微信支付了1600元。右图：科目一考试费用。（董女士提供）
教练在微信里提出带新人来。（董女士供图）
江北众仁驾校。（仇龙杰摄）
驾校方面表示有机动车驾驶培训服务合同。（仇龙杰摄）
邬女士出示的聊天记录，4月份学员董女士首先提出有朋友同时要学车。（仇龙杰摄）
邬女士出示聊天记录显示，在教练开过“玩笑”后并没有真不给她练。（仇龙杰摄）
小e联系了网友董女士。据董女士介绍，2019年10月，她报名了宁波江北众仁驾校的课程，当时驾校的王教练承诺她报名费为1800元，后期再支付3600元学费，直到拿到驾照为止，不会再产生任何费用。
左图：董女士通过微信支付了1600元。右图：科目一考试费用。（董女士提供）
董女士告诉小e，至今为止她一共已经支付了5笔费用，分别为1800元、3600元、300元、80元、25元，其中第一笔1800元是用微信支付了1600，另外200元在现场现金支付，后面三笔是当初承诺以外的费用，而且后期还要继续缴纳科目二、科目三的考试费和场地练车费，她觉得自己被骗了。
随后，董女士向小e出示了她和教练的微信聊天记录。从董女士截取的部分聊天记录中小e看到，该教练确实让她介绍新学员来上课。董女士告诉小e，他对教练的不断施压感到不满，却又没法拒绝，由于一段时间来都没有介绍学员过来，后期教练就以各种理由拒绝她来练车。
当小e问及驾校报名是否签了合同并获取发票时，董女士表示众仁驾校并未提供。
教练在微信里提出带新人来。（董女士供图）
董女士称，驾校曾发过一张IC卡来保障学员能有足够的时间练车，但是她的教练却将这张IC卡扣留在自己地方，并且私自刷完了她卡里所有的课时。
对此，董女士投诉到了运管部门。董女士告诉小e，工作人员要求她和教练双方到运管处协商解决，然而王教练却根本不予理会。后来她和驾校方面私下协商，驾校负责人说可以给她换教练，但还是要求她补钱。对此董女士非常不满，他认为驾校和教练没有让她享受到应有的教学服务，于是要求驾校方面全额退款。
江北众仁驾校。（仇龙杰摄）
8月27日，小e前往江北众仁驾校了解情况，然而驾校负责人邬女士的说法却和学员董女士的完全相反。
邬女士表示，驾校的机动车驾驶培训是有服务合同的，当时情况是学员比较多所以董女士那份合同漏签了。另外，学员当时是通过微信支付的，其间并没有向驾校拿发票或者收据，所以至今都没有给她。
驾校方面表示有机动车驾驶培训服务合同。（仇龙杰摄）
邬女士强调，驾校并没有收取过1800元这笔钱，而且也不存在乱收费的情况，网上反映的情况纯粹是这位学员在捏造。她告诉小e，该学员缴纳的两笔款项分别是1760元报名费和3600元教练培训费，共计5360元，“我们并没有收她其他的钱，她提到的其他一些零散费用是科目考试和照相费等，都不是驾校或者教练收取的。”
邬女士出示的聊天记录，4月份学员董女士首先提出有朋友同时要学车。（仇龙杰摄）
邬女士告诉小e，学员投诉驾校之后，她们专门将教练叫来了解情况，从聊天内容来看，学员与教练之间关系很融洽。而且，是学员先在今年4月份提出来身边有好几个朋友、同事要学车。对此，教练后期才好几次让她喊朋友过来学车。邬女士表示，经她们确认，这位王教练说过一句“要带人来报名才可以练车”，但这只是因为双方关系好，所以教练当时说的玩笑话。她说，事实上教练后期也没有不给这位学员上课，从聊天记录上看，学员董女士在此之后还上过好多次课。
邬女士出示聊天记录显示，在教练开过“玩笑”后并没有真不给她练。（仇龙杰摄）
关于董女士提到的课时问题，邬女士介绍称，学员要修满36个课时才可以参加科目2、科目3的考试，有的学员就会把IC卡放在教练地方代为刷卡，“但是教练刷卡的前提是学员要通过微信预约那个时段，所以所有刷掉的课时学员都是知情的，而且确实是她自己都预约过的。”邬女士告诉小e，目前来看虽然刷了37个课时，但是多出来的课时教练并没有向学员收费，而且时间刷到了以后就不用再刷卡了，学员学成以后就可以直接参加后续的考试。
驾校负责人邬女士表示，今年7月份，针对学员董女士要求退款的情况，她们反复确认了董女士的有效课时，认为学员至少上了22个课时，经过和江北区运管处工作人员的沟通协调，她们愿意退回1600元，但是董女士不同意。
8月10日，她们再次和董女士协调，同意给董女士换教练、换场地继续学习，同时在原来5360元费用的基础上不会增加其它费用，但是董女士至今都没有同意。
随后，小e联系了江北区交通运输管理处，工作人员表示，在报考驾校时，驾校和学员双方必须签订纸质版的“机动车驾驶培训先学后付计时收费服务合同”，江北众仁驾校这样未签订任何纸质合同，只是口头承诺属于违规行为。另外，对于教练私下帮学员代刷学时也是不可取的。运管部门对此类问题会定期抽查。
该工作人员表示，网友要求的退费涉及计时收费，而计时系统内的时间网友又不认可。另外，学员和驾校方面所说的信息也不一致，他们只能要求双方过来，由学员方面先提出有效学时，再经驾校方面确认。工作人员表示，近段时间他曾多次联系学员董女士过来处理，董女士一直都说有事，并没有过来。
随后，小e将相关情况向董女士进行了反馈，董女士对驾校的一系列说法表示不认可，她说换教练、换场地可以，但是驾校方面要承担后续科目的考试费和场地练车费。另外，董女士表示会到江北区交通运输管理处处理此事。（中国宁波网民生e点通 仇龙杰）
执行人：作者：仇龙杰 编辑：吴旻
