移动支付时代 超市用“舍分制”潜顾客吗
杭州湾新区市场监管责令超市整改收费系统
摘要：如今，已经进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的困难，但是，个别商家还抱着“四舍五入”的潜规则算…
仟家易卖超市舍5分变成加5分。（引自网友帖文）
如今，已经进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的困难，但是，个别商家还抱着“四舍五入”的潜规则算计消费者。
8月28日，网友“zqh131”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，他去杭州湾利时广场仟家易卖购物超市买东西，原价11.95元，小票上写着舍分0.05元，最终价格却变成了12元。他认为，虽然每笔金额只有几分钱，但是日积月累，也是一笔不小的数目。而且现在都是手机支付的，即便不愿意舍分也可以按照11.95元收费，多收这5分钱完全就是乱收费。他希望有关部门严查，给消费者一个交代。
对此，小e拨打了该超市办公室的电话。工作人员表示，系统上可能设置了四舍五入的计算方式，5分钱应该是自动进位到了1角，后期他们会对收费系统进行调整，不会再发生类似多扣费的事情。
类似这家超市多收费的情况是否普遍？为此，小e走访了三江、山姆会员店、宜家、绿地等超市。在这几家超市内，小e发现不少商品的标价都是带分的，小e分别在几家超市购买了一些蔬菜、水果，结账时通过手机支付后发现都是按实收费精确到分。
超市许多蔬菜水果定价都会精确到分。（仇龙杰 摄）
山姆会员店、三江超市支付收款都精确到分。（仇龙杰 摄）
经询问，三江超市（龙湖店）一位工作人员告诉小e，如果顾客是现金结账，超市实行的是“舍分”制，就是不管零头是1分还是9分，统统不要，但如果是电子支付，每一分钱都是照实收取，因为手机上付款完全可以精确到分。
另一家超市的工作人员介绍，早期一些商家都是采用“四舍五入”的收费标准，主要出于两方面考虑：一是省去找零的麻烦，减少对账压力；二是商家表面定价是1.98元、1.45元这类价格，顾客看上去感觉只是一元多，实则商家通过这样的定价，几乎使得结账时都成了“五入”，积少成多，商家因此也增加了一笔可观的收入。由于很多消费者不在乎这几分钱，或心中虽然有些不痛快，但也懒得去交涉，而为这几分钱较真举报、维权的，更是凤毛麟角。
小e搜索相关法律发现，我国《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。”可见，超市利用“四舍五入”多收5分钱，已经违反了公平交易的法律原则。
对于杭州湾利时广场仟家易卖购物超市多收费的情况，小e联系了宁波市市场监管局杭州湾新区分局。工作人员表示，他们已经依法对此进行调查，并已要求该超市在近期整改到位。9月10日，工作人员回复称，超市已对收银系统进行整改，电子货币支付精确到分，现金支付金额精确到角，抹去分，并张贴提醒告示。
仟家易卖超市小票显示还是多收费。（引自网友帖文）
可是就在部门回复当日，该网友再次发帖称，仟家易卖超市乱收费的问题依旧没有改变，他再次去该超市购物发现，多收的费用从几分变成了几角了。从该网友上传的收费小票上，小e发现其中一项单价为29.96的商品，净重0.31千克的价格为9.40元，但实际经过计算，价格应为9.29元。即便四舍五入，怎么会进位了1角多呢？
对此，宁波市市场监管局杭州湾新区分局核查后表示，该超市散称商品标价单上单价和数量实际上是精确到小数点后三位的，但在打印的小票上只显示到了小数点后二位，因此该商品实际净重和实际价格比小票数字计算出来的要高，后来又因为小票打印的“金额”被抹去了“分”，阴差阳错下小票“金额”与实际价格存在了差距。该局表示，现超市已将收银系统进行整改，销售小票数量栏已经精确到小数点后三位，以方便消费者核对。小e联系该顾客后得知，超市已致电向其解释情况，其表示接受。
（中国宁波网民生e点通 仇龙杰）
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执行人：作者：仇龙杰 编辑：吴旻
