市场监管：“小美”未与在线食谱捆绑销售

 

　　近日，网友王女士向中国宁波网民生e点通群众留言板反映，她买的炒菜机近日突然罢工，原因是赠送的菜谱会员期结束了，要用得续费。鄞州区市场监管局对此回复表示，“小美”未与在线食谱捆绑销售。

 

　　问题经中国宁波网民生e点通群众留言板受理后，9月23日，鄞州区市场监管局回复表示，该料理机包含调、炖、炒等十二项厨电功能。该料理机产品包装内含有《灵感每一刻》食谱一本，可据此制作，亦可根据个人口味及饮食习惯自行烹饪。而“Cookidoo”在线食谱平台是该公司为了满足美善品料理机用户不断提升的烹饪兴趣及需求，于2019年下半年上线的。此平台为开放式平台，无论是否拥有该公司料理机产品，任何用户均可通过注册的方式，进行内容浏览，与该料理机非同一款商品，也非打包购买，不强制消费者绑定机器与平台同步使用。脱离在线平台，消费者可以照常使用产品。

 

　　对此，9月24日，维克中国官方一位工作人员也向小e重申，Cookidoo食谱分享平台与料理机非同一件商品，也并未捆绑销售。任何新老用户或普通网民都可浏览食谱分享平台的内容，是一个对外开放的平台。

 

　　他解释，消费者在购买机器后，登入平台注册时会提示可绑定机器，绑定后会普通用户升级为高级用户，在“账户总览”内，免费获赠的权益到期时间清晰地显示其中。而普通用户与高级用户的区别就在于每个菜单有大约20%的内容未开放，不过这并不影响使用者参考。同时，无论是否参考Cookidoo平台中的内容，料理机的硬件功能、性能均不受限制及影响，可正常使用。

 

　　同时，他指出，并不存在王女士提到的会员制度未完善问题。购买时赠送的6个月免费使用期，他们与当时的销售核实得知，是明确告知过的，而6个月的有效期，只要她注册了账号，就可以在“账户总览”中看到相关提示。

 

　　而对于王女士提到的总公司给她提供永久免费账号，他表示，公司从未有过这样的承诺，经查，是销售人员为了提高用户体验度，私下将自己个人账号分享使用。销售员的这一行为是明显的违规，后续公司将对其做出处理。

 

　　之后，小e在手机端打开了Cookidoo平台。在未注册（即普通用户）的情况下，小e可浏览菜单，注册后便成为了高级用户，有效期为一个月。注册后，账户状态有提醒到期时间，不过这一信息需点击“账户总览”才能看到。

 

 

　　“葱烤大排浇头”这道美食，高级会员含中有做法，但普通用户中没有。（手机截图）
 

　　“炸酱浇头”这道美食，也是一样。（最后一张为普通用户界面，手机截图）
 

　　对于普通用户（未注册情况下或注册后过期用户）和高级用户（注册后有效期内）的菜谱的区别，小e也进行了对比，发现两者最大的区别就是前者有“做法”，而后者没有。（中国宁波网民生e点通 邱韵）