维权③:"喜相逢"公司千里索车 承租人称电脑现金遗失
双方各执一词
摘要：3月9日，湖南人贺先生拨打中国宁波网民生e点通群众留言板热线0574-81850000反映，他在喜相逢汽车服务股份有限公司广东中山门店以租代购买了一辆大众朗逸，由于还款逾期导…
租车人：车辆逾期未告知即被开回，贵重物品遗失
贺先生告诉小e，自己老家在湖南，先前在广州打工。1月16日，他在喜相逢广东中山门店支付了两万四千多元，并喜提车子回到了老家湖南。根据约定，他需通过“52车”手机软件支付月供4699元。
由于老家发生疫情，又没有收入，因此2月16日还款日到了，他却无法按期还款。之后，他接到了喜相逢催款电话，并提出是否可以延期，对方表示会去反映，可迟迟未得到对方明确答复。
2月28日，贺先生举家去了台州温岭打工，并把车也开了过去。直到3月6日下午2点，他突然发现车不见了。
“当时我手机都还在车上，只好用我老板的手机多次拨打自己手机，都无人接听。当时我就猜想可能是‘喜相逢’的工作人员开走的，于是我又拨打了当时购车时的销售电话，证实的确是他们工作人员开走的。”贺先生继续说，当时他要求他们把贵重物品留下，但得知车子已经不在温岭了。直到3月7日，他才被告知车内的个人物品已经放在就近的浙江分公司，也就是宁波人民路这边的门店。
“因为我还要上班，所以3月8日才来宁波。在清点个人物品时发现少了12000元的现金、一台笔记本电脑以及一些工具。”贺先生说。
为何车里会有放如此多的贵重物品？
贺先生解释，笔记本是孩子的外公送孩子的，现金是老板借自己的。由于他刚到温岭，之前疫情无收入，恰逢小孩读书，为此向老板借了这笔钱。不巧借款当天喝了酒，怕拿着现金不安全，就把现金放在副驾驶座这里，然后锁车便回家了，而后几天也未开车。
车子被索回后，滞纳金还在不断增加
当着小e的面，贺先生点开“52车”手机软件，十分气愤地称，车子被公司开走了，对方要终止合约，这滞纳金还在不断增加，再这么下去光滞纳金他都还不出了。贵重物品还被对方拿走不归还，在喜相逢浙江分店追要说法也没个下文，车现在也不知道在哪。
日益高涨的滞纳金。（邱韵 摄）
贺先生表示，自己的车钥匙已经寄往喜相逢福建总公司，现在只想找到车，亲自找一找这笔现金。
喜相逢浙江分公司：物品只是暂放，过程并不知情
3月10日，小e来到位于江北人民路一侧的喜相逢浙江分公司，一位营销部工作人员接待了小e，对于贺先生的情况，该工作人员也表示十分无奈。
他称，3月8日，贺先生到店内拿回自己的个人物品，在清点时称少了1万多元现金和一台笔记本，可福建总店工作人员只将这些个人物品放在这边，作为宁波门店只是暂放，收车全程并未参与，具体中间双方如何沟通的并不清楚。
他告诉小e，喜相逢以融资租赁的模式购车，车辆所有权属于喜相逢公司，购车者只享受车辆的使用权，并按期向租赁公司缴纳租金。因此，客户每月支付的贷款其实是租金，待协议约定期满，再将车辆过户给承租人。合同中就有约定乙方未按时支付租金，应向甲方支付逾期利息，甲方有权单方面解除合同，自行或通过甲方分公司、子公司取回租赁车辆。
他表示，相关细则租车时合同中都有明确写明，但贺先生表示自己购车时匆忙只顾着签字，内部细则并未仔细阅读，签完后中山门店也并未给他合同。
随后，宁波门店工作人员为贺先生向总部调取了购车时签署的《融租租赁服务协议》与《重要条款确认书》复印件，并向小e提供了喜相逢福建总公司法务电话。他告诉小e，之前都是法务与贺先生在沟通，具体过程并不知情。
喜相逢福建总公司法务：取车时未发现大量现金
小e在现场拨通了喜相逢福建总公司法务电话，电话中一位刘姓工作人员称，特殊情况还款延期的确可以，但只能宽限三四天或是一周，其间公司多次拨打贺先生电话都无人接听，贺先生直到3月初都未进行还款，因此按照合同约定才用备用钥匙取回了车。
“贺先生要回个人物品比较急，因此我们就暂放到就近门店，但他当时并未说有大量现金。现在到了宁波才说现金的事情，并且也没证据证明车内的确有大量现金，我们取车时也未见到。后续车辆租用问题我们也还在与贺先生协商。”该工作人员说。
对于车子被收回后日渐高涨的滞纳金，对方表示，从车辆收回那天开始滞纳金已不再计算，软件中的数字属于系统还未更新。
那么目前车辆在何处，能否让贺先生自己到车内找寻现金？该工作人员表示，车辆在调度中，具体在哪她也不清楚。
争议点：为何车开走前未把货品归还车主？
小e注意到，在双方签订的《重要条款确认书》中第九条第六款写明，如乙方违约时，乙方须自行清理租赁车辆内的私人物品，以免因车上物品引发纠纷。若乙方怠于清理遗留在租赁车辆内的物品，视为乙方放弃的物品。
贺先生提出，公司在未与他取得联系的情况下直接将车收走，且导致财物丢失，是否侵犯了他的正当权益呢？
那么喜相逢公司在将车开走前是否尽到通知车主的义务？
喜相逢法务告诉小e，工作人员在取车之前也拨打了贺先生电话，可依旧一直无人接听，无奈才通过定位锁定车辆位置，将车辆取回。
《重要条款确认书》中关于私人物品清理内容。（邱韵 摄）
贺先生清点个人物品。（邱韵 摄）
对此，贺先生表示下步将寻找喜相逢广东中山门店以及喜相逢福建总店所在地报警处理或走司法途径维权。（中国宁波网民生e点通 邱韵 钟海雄）
编辑：杨宏凯
