315维权④：一统家居放50多顾客“鸽子”
资金链断裂，客户、前员工、消保委都犯难，涉及金额100多万元
摘要：“2021年10月3日，我在一统家居订了7万元家具，去年12月店关门了，现在家具也没送到，电话也没人接。”“2021年7月，我在一统家居订家具，付了6万元定金，但是他们一直没…
公司总部公众号还在更新，但客服电话无法打通。（截图自官方公众号）
“2021年10月3日，我在一统家居订了7万元家具，去年12月店关门了，现在家具也没送到，电话也没人接。”
“2021年7月，我在一统家居订家具，付了6万元定金，但是他们一直没给我送家具过来。”
“一统国际家居收取消费者全款货款后直接关店失联，这是骗子吗？”
……
近日，多名消费者通过中国宁波网民生e点通热线81850000反映，他们在鄞州麦德龙路68号传奇广场一楼的一统国际家居购买家具，都付了货款数万元但未收到货，且店铺也关门了。
受害者之一张先生告诉小e，去年7月份他共付了6万元定金，但是对方一直拖着没有送家具。如今店已经关门，店员也离职，实在不知道该怎么办了。
张先生的部分付款截图。（张先生 供图）
小e查询得知，一统国际家居总部位于北京，是一家以木质家具、家装材料的研发、生产、销售为主体的家居集团企业。家具连锁零售网络覆盖中国北京、上海、天津、成都、西安、杭州、重庆等29个省会、直辖市以及两百多个地级市。
市民们投诉的这家店名为“一统国际家居”，合同订立方公司名为宁波鄞州博财装饰材料有限公司，目前工商登记状况为开业在册，注册资本为十万元。2021年12月31日，该公司高级管理人员、投资人（股权）、法定代表人均变更。
小e搜索得知，柳州、太原、沈阳等地区一统国际家居部分门店也出现了同样的情况。
2022年3月7日，鄞州博财装饰材料有限公司出具了一份《宁波一统国际家居客户纠纷处理方案》，方案内容如下：基于市场大环境原因，公司资金链已经断裂。虽正在积极自救，但短期内客户原合同约定产品无法履行。因此给客户造成的损失与痛苦，我们深表歉意，我们一定想尽一切办法，给出补救与解决方案。
对方出具的处理方案。（张先生 供图）
方案一：用公司现存资产和库存，与原合同商品进行等价置换。
方案二：不愿接受库存置换客户，在公司自救成功的基础上，公司一定负责到底，按原合同产品执行。
方案三：如上述两个方案均不接受的客户，可以通过法律途径维护自身权益，我司一定全力配合承担应有责任。
小e试着联系了方案下方的两位联系人。第一位易先生表示自己是总公司的员工，目前自己都被拖欠了三个月的工资，其他不愿详谈。第二位孙先生表示自己之前是宁波公司的员工，宁波这边欠了员工工资、房租各几十万元，自己工资没着落，还要被客户埋怨，他也很难。
受害的消费者们对这一处理方案无语至极。大家说，想要选择方案一，但没有人对接；选择方案二，不知道等到何时；选择方案三，显然也希望渺茫。
张先生说：“对方公司一次次地找各种理由推辞，也不愿意正面回应，不愿意和我们坐下来谈。请你们帮帮我们，我们实在是没办法了。”
随后，小e在官方所示的工作时间多次拨打了集团客服4008180688，但得到的回复都是“对不起，您拨打的电话忙。”
小e联系了鄞州消保委。对此，工作人员也表示犯难。据他们介绍，从2022年1月3日开始，他们陆续接到关于该公司的投诉，数量多达50多起，涉及金额100多万元。
“我们之前联系公司法定代表人，但是该法定代表人不接电话。后来有个不是法定代表人的人接电话了，但不愿意出面，每次找各种借口不来和消费者协商。”消保委工作人员建议消费者直接起诉该公司。（中国宁波网民生e点通 张璐）
编辑：杨宏凯
