什么情况?44升油箱竟加了51.42升油
加油站工作人员操作失误所致
摘要:44升的油箱竟加了51.42升油,而加油站给的解释是因为“安全容量”的关系。那真的是这个原因吗?什么又是“安全容量”?近日,有网友向宁波民生e点通群众留言板反映,…
44升的油箱竟加了51.42升油,而加油站给的解释是因为“安全容量”的关系。那真的是这个原因吗?什么又是“安全容量”?
近日,有网友向宁波民生e点通群众留言板反映,8月8日18点左右,她的别克英朗车亮起了油量警示灯,然后,她到北仑区南太河路一加油站加油。她的车子油箱容量为44升,平时加油量都在38升以下,那天竟加了51.42升的油量,多出了7.42升。在与加油站交涉过程中,加油站给的解释是“安全容量”的关系,对此她并不认可,希望有一个满意的答复。

网友提到的加油站。(张弛摄)
记者在网友提供的发票中看到,该网友加油的站点销售方为宁波经济技术开发区中油港通加油站有限公司。当天,她的车确实加了51.42升的92号汽油,超出油箱容量约16.9%。

网友加油付款后拿到的发票。(引自网友帖文)
对于加油站提到的“安全容量”这一说法,记者在国家强制性标准《汽车燃油箱及其安装的安全性能要求和实验方法》中的“安全性能要求”条款中看到,汽车燃油箱的额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%。因此可以推断,汽车油箱的额定容量并不等于实际容量,至少会预留5%的容量空间。
另外,记者也向宁波市计量测试研究院专家求证。专家表示,汽车油箱最大容量确实存在超过标称容量的现象,但具体超过多少,要以实际为准。
对此,记者查阅相关新闻报道发现,关于车主对加油量超出汽车额定容量的疑问,国家市场监管总局主管的中国质量新闻网曾推出相关报道,通过实验来解答。报道中,广东省佛山市南海区市场监管局选取了市面上常见的12款汽车油箱进行了专门的测试,测试结果显示,12款油箱中,大部分的实际容量比额定容量要大10%,甚至更多。
但像网友遇到的加油量远超实际容量的情况显然不能用上述说法来解释。
为此,记者昨天前往网友所述的加油站。值班经理彭先生向记者介绍,网友加完油第二天,他们与该网友查看监控发现,当时工作人员操作失误,导致加油过多,油从油箱中溢出。而在交涉中,工作人员“做小货(指做后隐瞒实情)”,没有第一时间向顾客说明情况。发现问题后,他们向该网友致歉并给予了一定补偿。该网友也在电话中向记者表示,接受加油站的道歉和解决方式。
延伸阅读:加油产生纠纷怎么办?
加油时如何避免纠纷?若产生纠纷该怎么办?宁波市计量院提醒市民注意如下几点:
第一招 查看
一看检定合格标志。这是市场监管部门对加油机检定合格后,粘贴上去的,注意查看这个标志是否在有效期内。
二看显示屏。加油前查看是否归零,加完油核实一下加油量和金额。
三看铅封。铅封就像是试卷袋上的封条,这是市场监管部门检定合格之后施加的。如果铅封有拆封的痕迹,就表明这个加油机很有可能被动过手脚。查看铅封时,可以打开加油机的显示屏和保护罩。铅封一般位于计控电脑主板与机体之间,以及流量测量变换器的调整装置、编码器与流量测量变换器之间。

左:加油机内部结构。右:铅封图示。(宁波市计量院供图)
第二招 复核
每个加油站一般都配备了标准金属量器,消费者如果有疑问,可以要求加油站员工现场复核。
国家规定加油机的最大允许误差为正负千分之三,例如,加50升油,对应的最大允许误差为0.15升。
第三招 求助
遇到加油纠纷,可以拨打81850000求助。不过,在这之前,需要保留好证据:包括加油小票、拍照或者拍视频,用实际行动来维护自己的合法权益。(宁波民生e点通 张弛 通讯员 王超 部分内容引自中国质量新闻网)
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编辑:吴旻