江北魅慕美发关门 兰州总部“犹抱琵琶”
投诉网友退费成功，对于其他消费者的问题总部人员回应躲闪
摘要：江北云飞路上一家名叫“魅慕美发”的理发店关门后，消费者遭遇充值卡退费难。网友通过宁波民生e点通群众留言板反映后，在有关单位协调下，该理发店兰州总部退…
3月8日，该理发店大门紧闭，也没有张贴相关闭店提示。（张弛摄）
网友王先生反映，去年10月，他在该理发店充值了1000元消费卡，消费一次后还剩700多元。今年1月他发现该理发店撤店，便与理发店所在的商场管理方多次沟通尝试退款，但管理方只提供了几个商家联系方式让王先生自行沟通。
在与商家负责人沟通没有结果的情况下，王先生便向宁波民生e点通群众留言板求助，要求商场管理方承担相应责任，并请相关部门予以帮助。
2月16日，江北区商务局受理了王先生的留言后回复：商管表示这家店属于短租且已经撤铺，相关负责人已联系不上，建议通过司法途径解决。
这样的回复，让王先生倍感无奈。3月1日，他再次在宁波民生e点通群众留言板留言表示，如果存在市场乱象，主管部门不作为，让弱势的消费者通过法律途径维权，就会让商家更加有恃无恐。
王先生3月1日的留言再次经江北区商务局受理后，事情有了转机。3月2日，该店位于兰州市总部的工作人员电话联系了王先生，并加上了他的微信。
3月3日，江北区商务局在宁波民生e点通群众留言板上回复表示，商场管理方已联系了一名理发店合伙人，费用已退还给了王先生。这一进展也得到了王先生的确认。另据江北区商务局回复，该局已联系商场方面加强对短租店铺的预付卡发放管理。
那么，该店是否还存在其他充值客户的退费问题？
3月8日，小e在理发店所在广场看到，该理发店大门紧闭，也没有张贴关店通知。招牌显示“龙姿国际”和“魅慕美发”字样。经小e在相关平台查询，全国有多家“魅慕美发”的店家，主要集中在兰州市，同时还有一家已于2021年注销的“甘肃魅慕印象美容美发有限公司”，但没有查询到与“魅慕”有关的“龙姿国际”信息。
多家“魅慕”美发的地址。（张弛截）
3月8日、9日，小e通过王先生提供的电话，联系了据称是理发店合伙人的三名负责人，其中两名的电话未接通。另一名接了电话，但表示自己是兰州的工作人员，不负责宁波地区的业务，对此事不知情。小e想进一步向他了解江北这家店撤店的情况，对方表示现在很忙，会再打过来，随后挂断了电话。不过，王先生提供的通话录音显示，正是这名自称是“魅慕总店负责人”的工作人员帮其办理了退款。
截至发稿，小e都没有接到对方的回电。相关进展，小e将继续关注。
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编辑：吴旻
