尴尬！买的中央空调装了一半没人管了
摘要：近日，网友罗先生通过宁波民生e点通群众留言板发帖反映，他去年在国美电器购买了中央空调，现在新房子装修得差不多了，喊师傅来安装，但是师傅以国美电器欠钱为由拒…
罗先生告诉小e，去年6月份，他在江北万达的国美电器订购了一台一拖三的日立中央空调，总价2.5万余元。7月份的时候安装师傅在他的新房初步安装了空调主机和外机，并称要等家里装修完工了，再来进行后续安装和调试。
到了今年2月份，新房的装修接近尾声，罗先生联系空调安装师傅，不料对方告诉他，国美电器欠他们老板很多钱，所以老板不允许他来安装了。
罗先生表示，购买空调时国美电器承诺包含一切后续安装和售后，他反复与师傅沟通无果的情况下，只好前往江北万达的国美电器想找当时的负责人沟通，但到达现场后发现这里已经人去楼空。万达广场的工作人员告诉他，商场里的国美电器已经关店一段时间了。
宁波国美电器有限公司开具的发票，共4张，这是其中1张。
3月初，罗先生拨打了国美的客服电话，最后转接到了国美电器东门口店。接线工作人员表示，国美电器要等后续资金到账，和后续安装公司谈好后才能继续为客户提供安装服务。
“我追问再三，他们连一个具体时间都不确定。新房子现在已经装修得差不多了，就等空调后续安装和调试了。”罗先生称，后续还要对空调面板、外机管道等部件进行安装并做调试，确保正常运行。
无奈之下，罗先生只好拨打日立空调品牌方的客服电话，但得到的回复是安装和售后是分开的，在国美电器售出的日立空调，安装由国美电器负责，他们只负责售后服务。
3月27日，小e前往国美电器东门口店，发现商场几处出入口大门紧锁，隔着玻璃向内望去，室内一个人也没有。小e注意到，店内许多物件都已经搬走。随后，小e在网上查到了该店的座机号，但是拨打后始终无法接通。
国美电器东门口店大门紧锁。
店内没有人，许多物件都以搬空。（本文照片除标注外均由仇龙杰摄）
面对这样的窘境，罗先生很崩溃。然而，他不愿意自掏腰包找师傅来安装，并寄希望市场监管部门介入处理。
对此，海曙区市场监管局介入了解后称，因商家目前的经营状况不佳，无法安排售后人员上门提供后续服务，建议网友通过司法途径解决，也可自费联系品牌售后协商处理。
那么，罗先生是否还有其他选择？为此，小e帮罗先生咨询了宁波民生e点通公益律师、浙江甬泰律师事务所许静芳。他认为，网友与国美之间存在中央空调买卖合同关系不容否认。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”
但考虑到国美经营不善，安装难以继续、货款难以退还，想尽快安装使用空调、避免损失扩大，许律师建议网友先自行安装，并留好安装合同、安装费发票、支付凭证等证据，事后再向国美主张相应的违约或赔偿责任。
对此，罗先生表示，他担心空调后续安装费会过于昂贵，会先了解一下，再决定是否要通过法律途径来解决。（宁波民生e点通 仇龙杰）
编辑：吴旻
