新车投保时被输错车架号，近一年来算“祼奔”吗
摘要：车主发现保险公司将车架号输错，近一年车辆可能脱保。经调解，保险公司补偿3000元。…
投保填写车辆信息资料时，保险公司业务员竟将车架号输错，车主在保险快到期时才发现。
翁女士的投保车辆。杨绪忠摄
这是不是意味着车子在近一年时间内脱保了，一直在“裸奔”？
日前，网友“小白不怠慢”在宁波民生e点通发帖，反映自己遇到的麻烦事。
小e联系了发帖网友翁女士。
她反映，2023年8月4日，她在余姚市东吉汽车销售服务有限公司购买了一辆比亚迪纯电动轿车。按4S店要求，她将新车投保在太平洋财险余姚支公司，保险期为2023年8月4日至2024年8月4日。
今年7月初，新车首年保险即将到期，翁女士想换家保险公司。
当她向其他保险公司询价时发现，虽然车子没有出险，但依旧不能获得优惠价，原因是她的车子处于“脱保”状态。
翁女士随即向之前的保险公司询问。
7月8日下午，自称“比亚迪续保专员”的太平洋财险余姚支公司员工李某添加翁女士微信。翁女士告知李某：“其他保险公司人员说查不到我的车险。”李某回复：“嗯嗯，我这边宁波太平洋也查询不到。”
翁女士更加慌了。结果后来公司给她的正式回复是：车架号输错了。
“当时把我吓了一大跳，感觉我的车子从买好到现在的340天里面是没有保险的，这不是‘裸奔’嘛！”翁女士说。
小e了解到，车架号是车辆注册和保险过程中的重要信息，是车辆的“身份证”。
7月10日下午，李某发来信息：“翁女士，给您带来不便，说声抱歉。我们这边工作存在失误，先把您去年车架号的事情处理好，验证码会发送到手机短信，麻烦您告诉我一下。”
翁女士收到短信后，就将验证码发给李某。当天下午，李某将两份电子批单发给翁女士，并称：“这边批单已经修改好，车子可以正常投保了。”
翁女士留意到，两份批单都含有车架号更正信息，保险公司将17位数字加字母中的一个“7”错写成了“T”。
网友翁女士提供的保单截图，显示车架号已变更。
在另一份批单里还载明“车辆协商实际价值由118000元更改为100800元”“保险金额由118000元更改为100800元，本公司按批改后的保险金额承担赔偿责任”。
“不仅车架号输错，在同一个保险年度，又擅自降低了我的车价，这是直接侵害我的权益！”为此，翁女士向太平洋财险余姚支公司主张“退一赔一”诉求。
但公司认为翁女士要价过高，没有同意。
“车架号里面某一个数字出现错误，并不影响整个保单的有效性，在理赔时也不影响投保人的权益。当然，这种差错也是非常少见的。”7月24日，太平洋财险余姚支公司相关负责人对小e表示，同时解释了产生差错的原因：
首先，输错车架号，确实是公司工作人员的疏漏。
其次，从翁女士确认保单到车管所上牌核对车架号，后面还有两道环节，也都没发现这个错误。
翁女士的投保车辆。杨绪忠摄
该负责人介绍，发现车架号错误后，公司在投保人的配合下及时批改纠正。而投保人提出的批改单里车价的变化，主要是从“中保信”平台里带出来的，是车的一个自然折损价，这个车价对投保人的权益是没有影响的。
7月31日，小e获得消息，经最终调解，太平洋财险余姚支公司答应一次性补偿翁女士3000元，翁女士对此结果表示满意。（宁波民生e点通 杨绪忠 实习生 付怡梦）
编辑：王李娜
审核：张枫、陈冬冬
