在猫咖被抓伤，免责声明真的能免责吗？
摘要：近年来萌宠经济盛行，撸猫馆、萌宠体验馆成为无数“铲屎官”打卡必去之地。虽然“撸宠”可以排遣压力、填补孤独，但背后的隐忧也不可忽视。上周，甬派及宁波民生e点…
上周，甬派及宁波民生e点通发布了《猫咖“撸猫”一时爽，被抓遭遇索赔难》报道。
此前，文中网友蔡女士在宁波民生e点通群众留言板反映，孩子在海曙一家撸猫馆被猫抓伤，向店家索赔遭拒。在海曙区市场监管局高桥所两次介入调解下，店家最后支付了部分医疗费用。
位于鄞州万达广场的撸猫体验馆外吸引了很多年轻人和儿童驻足。本文照片均由方琴摄
那么，在宠物店意外被抓伤，相关问题的责任如何划分？报道刊发后，网友有话要说。其中，不少人对于“撸宠”行为保持观望姿态。
网友“翩若惊鸿”说：“我对这些猫猫狗狗一般都是敬而远之，远远看看就好，不会去撸它们。”
网友“Dantapi”:“别去了，猫还是情绪不稳定。”
网友“郑建钢”说：“对这种不负责任的撸猫馆，还是别去为好，免得既遭受身心痛苦，又遭受钱财损失。”
那么出了问题，该由谁负责？
网友“多多2002”：“看这伤势，狂犬疫苗、破伤风必打，这钱得由商家负责。至于免疫球蛋白，只能共同商议了。”
网友“嘘！”：“既然提供了服务，就有义务保护消费者的安全，出了事故，相应赔偿还是免不了的。”
有些人则认为，既然选择要去“撸”，就要想到背后的风险。
网友“九楼叨叨令”：“小动物撸来撸去，抓伤这种事概率不小的，一次就要赔几千块的话，这种店也是开不下去的。所以要去撸了也得想清楚，背后是有风险的。”
小e走访了鄞州万达“喵乐北”萌宠体验馆、江北来福士广场法卡撸猫馆及宝龙广场“拾柴”小宠咖啡等多个宠物互动体验店发现，这样的店面通常会设置落地窗大玻璃，从外面就能看到里面的猫狗，以吸引年轻人和儿童的关注。这些店里都会在墙壁上张贴一张“撸猫须知”的海报，上面会写着猫咪或狗已接种疫苗，如果被抓伤可告知店员，店家会进行清创消毒，不过如果需要就医，一切费用由自己承担。而当小e询问是否有相关意外保险时，店家均表示没有。
位于鄞州万达广场的一家撸猫体验馆的店家告诉小e，猫都是活体，确实无法完全避免抓伤的意外发生，所以他们都在张贴这样的须知，也会在消费者购买时跟他们交代好这些情况，如果有顾虑慎重入内。
“撸猫”店内都会张贴这样的“撸猫须知”。
“你看门票才几十元钱，抓伤让我们再付几百元，这样下去我们生意也不用做了。像来我们这里玩的，都是理解的，小孩子的话家长一定要在旁边看好，如果有顾虑最好还是不要进来了。”该家店工作人员说，他们店内的猫都很干净，疫苗全部齐全，就算被抓伤做好消毒清创基本没问题，来店里消费的也能接受。
不过，小e通过宁波市华慈医院犬伤门诊了解到，就算猫狗接种过疫苗，还是建议伤者就医打狂犬疫苗进行预防。该科室相关工作人员补充解释称，猫接种狂犬疫苗是预防猫得狂犬病，而不能代表人被其抓伤不会有感染的风险。
那么，“吸猫撸狗”不慎受伤，该由谁担责？店里张贴了“如被抓伤，概不负责”“介意请勿入内”免责声明真的就能免责吗？小e特此请教了法律人士进行相关解析。
国浩律师事务所陆忠飞律师表示，店里张贴的“被猫抓伤本店概不负责”的提示语属于责任免除条款，根据《中华人民共和国民法典》第五百零六条规定，该格式条款直接排除了对消费者造成人身损害的责任，约定无效。此外，事件中被抓伤的孩子属于未成年人，作为孩子的监护人应承担一定的责任。
“这种撸猫撸狗店，肯定是让顾客跟这个宠物有接触的，那么这种免责声明我认为是无效的，但是起到了一定的警示作用。如果说顾客做出一些伤害动物或者过激接触的话，那么某种程度上可以减轻宠物店的一个赔偿责任。”陆忠飞补充说道。
根据《民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”也就是说，只有在受害人故意造成自己受伤或者对受伤存在重大过失的情况下，才能免除或减轻店方的侵权责任。
陆忠飞认为，店方说的“无法负责”需要根据实际情况来判断。出现类似情况双方尽量协商，如协商无果消费者可以寻求通过法律途径解决。另外此类萌宠店也可以购买保险，而非单方推脱。（宁波民生e点通 方琴）
编辑：吴旻
审核：张枫、陈冬冬
