觅蒙两家亲子游泳店关停 家长不想转课要退款
摘要：近日，有两名网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，他们分别在宁波觅蒙体智能亲子游泳鄞州店和江北店消费了一万多元，结果被通知闭店，需要转至其他门店，这让他们…
一位发帖网友“letsgo”说，他给孩子在江北绿地海外滩店报了游泳课，关店前店里还在不停地搞充值优惠活动，让老客户带新客户，直到8月19日店里才通知鄞州店和江北店要关闭。网友提出退费要求，或者把店面保留到年底，让孩子完成所有课程。另一位网友“www1719”称，他是在鄞州店充值的，同样也是闭店不退费，目前他们的维权群内会员充值金额加起来约有三四十万元，希望相关部门介入。
小e打开某点评网，搜索“觅蒙体智能亲子游泳”，显示有三家店，分别为鄞州城市广场店、东部校区店、江北绿地海外滩店，网上信息显示这三家店仍正常营业。
9月4日，小e前往鄞州店，该店位于城市广场写字楼三楼。大门墙壁上挂着海报，但是门口灯光昏暗，大门紧闭，小e透过玻璃门发现其内设备基本搬空。楼下的保安告诉小e，这家店9月1日前就关门了，也不会再开了。
觅蒙体智能亲子游泳鄞州城市广场店门口灯光昏暗，大门紧闭。本文照片均由方琴摄
该问题经民生e点通群众留言板受理后，鄞州区文广旅体局回复称，鄞州店于8月31日关闭，学员可以到东部校区店上课，机构无能力退费，会增加客户剩余课时的10%作为路程补偿。若网友不同意此方案，可以通过司法途径解决，建议保存好合同、付费凭证、沟通记录等相关证据，立即向有管辖权的争议处理机构提起诉讼或仲裁。
江北区卫生健康局也作出回复称，该局执法人员已于8月26日到该机构现场查看并敦促门店负责人妥善处理预付卡消费纠纷问题。目前觅蒙体智能亲子游泳江北绿地海外滩店因内部经营问题停止运营，转至东部新城营业，建议家长到东部新城分店继续消费。
该局同时建议网友可按照原合同规定通过法律途径进一步维权：微信搜索“人民法院在线服务”，选择诉讼服务—“我要立案”提交立案申请，或到江北区人民法院（咨询电话56103033，地址清河路28号）现场诉讼。下一步，该局将协同区商务局、市场监管局、教育局、属地街道等多部门积极跟进，妥善处置此事。
随后，小e前往位于东部新城河清北路369号的东部校区，看到该门店在正常营业。店内工作人员说，其他两家门店的会员确实在逐步加入东部店，随着会员增多，店内相关老师和课程也增加了不少。至于退款诉求，他们并不清楚，要联系负责人。
位于河清北路369号的东部校区，目前在正常经营。
小e查询相关资料后发现，宁波觅蒙体智能亲子游泳东部校区注册名为宁波噌噌文化传媒有限公司，法定代表人为池伟俊，该公司成立于2019年11月14日，经营范围包括文学创作；企业管理咨询；经济信息咨询；文化艺术交流活动策划；健身服务；游艺娱乐场所经营；婴儿洗浴；体育活动策划；高危险性体育项目：游泳；教育软件、教学器材、日用品、体育用品、玩具的批发、零售及网上销售等。目前公司仍在存续中。
小e在该公司微信公众号上看到了“告家长书”，上面写着：宁波觅蒙最近几年遭遇了业绩下滑触底，经营受阻，房租、工资等运营成本高昂，与之相反的是几乎为0的业绩，正常运营已是天方夜谭。针对目前的困境，三家门店选择重组，东部店将正常营业。考虑到可能带来的交通不便，为表诚意，其他两店前往东部校区上课的会员，将统一赠送剩余课时的10%，作为交通补偿。即日起，已经过期的会员统一延长两个月有效期，在延长后的有效期内均可预约上课。
小e也联系上该企业一位负责人，对方无奈地解释道：“觅蒙进入宁波已有8年，口碑一直不错。前段时间公司内部有股东撤资跑路，再加上最近几个月有人在小红书App发布多篇网文,声称福建觅蒙关了宁波也快了，宁波部分会员人心惶惶，也导致三个门店的经营额一度下滑，造成经营困难。”
据该负责人介绍，她持股还不到40%，而承担的责任却是百分百，为支持门店继续运营，不拖欠员工薪资，她选择卖房自己垫资。然而，经营情况并未好转，于是公司做出了重组的决定。选择留下东部校区，一是从地理位置上考虑，从鄞州店和江北店过去相对较近；二是东部校区投入成本很大，环境较好，能提升会员体验感。考虑到路程不便，公司承诺给转店会员赠课予以补偿。
“我和店里所有员工都在努力坚持着，不过最近还是有部分家长做出一些偏激行为，让我和店员们压力很大。我特别希望部分会员能保持理性，共同将东部校区运营下来。如果闹得太过，两败俱伤的结局是大家都不想看到的。”该负责人坦言。
鄞州区文广旅体局相关工作人员告诉小e，据他们了解，该公司因经营不善已无力退款，还是建议消费者去东部店尽快上课，如果仍有退款诉求只能建议走司法途径。
小e建议家长们理性维权，目前东部校区门店正常运营中，不放心的家长还是尽快将课程上完。
如今培训机构五花八门，为孩子培养兴趣爱好本是一件好事，可是稍不小心就会遇到商家倒闭退款难等烦心事。为防止家长们的利益受到侵害，在选择课程前一定要注意查看机构相关证照是否齐全。另外，切忌一次性缴纳大额学费，在签合同或者购买课程时要注意保留证据。（宁波民生e点通 方琴 实习生 郑芝怡）
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编辑：王李娜
审核：张枫、陈冬冬
