痴呆症老人颐养院内骨折 月护理费要2.5万？

 

老人坐在椅子边缘摔倒瞬间。（视频截图）

　　

　　“患阿尔茨海默病（俗称“老年痴呆症”）的母亲在福龄养老院跌倒致锁骨骨折，手术后需康复治疗，但养老院答应的护工问题一直不解决，我又要上班又要照顾老人，而如果要养老院护理，一个月要25000元的高额费用！”

　　

　　1月24日，网友张女士向中国宁波网民生e点通群众留言板求助，1月8日母亲坐在院内无护栏的长椅边沿上，由于吃完早饭有些瞌睡，之后一头扎到了地上，摔成了骨折，但是与院方在医药费、护理费、护工等方面发生分歧，双方协商陷入胶着。

　　

　　老母亲颐养院一跤摔成骨折，引出麻烦一串

　　

　　据张女士描述，母亲患老年痴呆症已经12年了，住在福龄颐养院也有两三年了。事发当天早上9点，她接到福龄颐养院院方电话称母亲摔倒了，院方送往宁波市第二医院救治，经诊断为左臂锁骨骨折。在做了手臂固定治疗后，母亲被接回颐养院。当天晚上，颐养院医生告知她，骨折处可能会引起大出血，建议送往医院手术。

　　

　　张女士告诉小e，接到颐养院电话自己十分着急，只拿了手机就把母亲从颐养院接了出来送往宁波第二医院，同行的还有颐养院的工作人员。

　　

　　“住院需要缴纳押金，我当时什么都没带，连母亲的医保卡也没带。我真是求着颐养院的工作人员他们才缴纳了7000元的押金，因为母亲的特殊情况，在二院医生极力要求下，颐养院才答应请护工，全程颐养院都未对事件做出回复。”张女士说。

　　

　　张女士称，在了解完母亲摔倒的事情经过后，十分生气。她说，她于2020年6月18日续签了一年的合同，养老服务费为5300元一个月，约3、4位护工照看6位老人。她认为老人坐在椅子边缘本身就存在不安全因素，照料的护工怎就任由老人坐在这样的地方，院方存在不可推卸的责任。并且在出事后，住院时请的护工费用也是自己再三催促下才支付。更让她郁闷的是，就在决定母亲手术方案的同时，颐养院方却一直催她“协商”。

　　

　　张女士说：“我自己也是要上班的人，现在一边忙母亲的事，一边还要各种催我，用逼得这么紧吗？就不能等母亲术后再说吗？”

　　

　　而院方要“协商”的内容也让张女士无法接受，就是母亲术后未康复不能回颐养院，否则要提高服务费的问题。

　　

　　“每月高达25000元左右，难道是总统套房吗？”张女士认为，这是变相驱赶。她说，仅二院手术费用就已经花了近两万，但院方除了押金7000元并未承担更多费用。现在母亲术后去了康复中心，第一天陪护就换了五六个，都无法照料患有阿尔茨海默病的母亲，同时春节将至，护工又十分难请，颐养院后续也没有工作人员对此事进行后续跟进。张女士几近崩溃，她说，难道院方就这样就不负责了吗？

　　

　　颐养院：并非不管，也未驱赶，高额价位是照顾特殊

　　

　　为此，小e联系了福龄颐养院。相关工作人员告诉小e，1月8日出事后，院方第一时间送老人去了医院，并联系了家属，家属当天上午无法赶来，在征求同意的情况下，二院医生进行了固定治疗。夜间颐养院护工、医生多次查房。因老人无法控制自己的行为，骨折处存在一定风险，所以才打电话建议张女士住院治疗。

　　

　　而对于张女士指出颐养院在住院期间不支付护工费的问题，工作人员解释，只是出院当天结算人员晚去了，二院的护工就向张女士讨要护工费，这让张女士误认为颐养院不愿意承担，最后颐养院还是支付了2600元的护工费。

　　

　　那每月25000元的服务费，是否是变向有意驱赶？

　　

　　该工作人员表示，25000元的服务费是针对张女士提出的一系列照顾要求给出的价格。且并非定论，双方还在协商中。

　　

　　院方表示，颐养院虽然配有医务室，但医疗条件毕竟有限，老人骨折需要更专业的康复护理，因此建议张女士在老人康复后再入住颐养院。院方在老人入住时会进行评估，根据老人的状况给出护理建议，若张女士母亲恢复较好，可继续享受5300元价位的服务。后续颐养院并非不管老人了，而是最近防疫导致人手紧缺，才未及时与张女士沟通，的确是他们工作上疏忽了。

　　

　　“我们也知道张女士照顾母亲很辛苦，院方该承担的责任也会承担。希望张女士尽快走司法流程，以便于后续理赔处理。因为颐养院每处资金的使用都有流程，具体颐养院该承担多少责任按照最后判定的来，但目前张女士一直未走流程。”她说。

　　

　　双方焦点：护工难请，院方正帮忙四处寻找

　　

　　张女士认为，母亲患有阿尔茨海默病，生活无法自理，身为女儿，日夜照顾，身体已经透支，颐养院既然承诺安排护工，那么出院后也应该继续安排护工。相比较康复中心的护工，颐养院内的护工照顾这类老人更为专业，因此希望院方能派院内护工前去照料母亲，对于后续赔偿问题，待春节过后再行商议。

　　

　　但颐养院方表示，因目前防疫需要，院内护工不可外出，在护工不愿意外出的情况下，作为雇佣方也不能强制要求。

　　

　　1月27日，福龄颐养院相关工作人员告诉小e，目前正通过其他渠道帮助张女士一起寻找合适的护工，以解决目前老人的照顾难题。（中国宁波网民生e点通 邱韵）

执行人：作者：邱　韵  编辑：杨宏凯