大半课程还没上 美吉姆为何拒不退款

 

　　图为美吉姆来福士门店。

 

　　近日，网友孙先生通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，在美吉姆来福士店报了早教班课程，剩了六十多节课没上，要求退部分课程费却被店家拒绝。

 

　　孙先生说，2019年4月，他和妻子在美吉姆国际儿童教育中心来福士店给孩子报了早教班。“当时孩子一岁左右，美吉姆那边的早教课很吸引我们，于是就报班了。”当时他付了17999元，总共96节课，其中10节是赠送的。之后，孩子上了23节课，后来碰到了疫情无法上课，2020年孙先生没有接到门店正常营业的通知，也没有收到已经开课的催告。
 

　　孙先生告诉小e，协议2020年10月到期，但注明了可以退费。“我们只上了23节课，不算他们送的课程，我们的课上了不到三分之一。今年1月我们提出退一半课时费，对方说早教课程可以换成幼儿课程，等小孩过几年再去上，但我觉得没有必要。”

 

　　接下来的门店操作让孙先生倍感不满。“门店说他们有法务可以摆平一切，就不打算退钱了，难道有法务就了不起吗，太坑了！”孙先生说道。

 

　　小e从孙先生提供的协议上看到，条款中写有“已过课时或有效期30%以内（包括30%）者，退费金额=【（课程费用-400注册费）*50%】-课程费用*1%的银行费用-50元会员卡费-N元礼物”。
 

　　协议上也有注明可以退费。（网友供图）

 

　　也就是说，合同条款里是明确写了可以退还相应费用。那么，为何店方不同意孙先生的退款诉求呢？

 

　　该问题经民生e点通群众留言板受理后，江北区市场监管局回复称，该局执法人员及调解员多次电话联系被诉方美吉姆经营者，均无法取得有效联系。后执法人员和调解员第一时间前往来福士美吉姆经营场所履行相关程序。执法人员告知被诉方前台人员应按照《宁波市培训机构收费退费管理暂行办法》相关规定给予退款，被诉方前台工作人员表示其负责人不在宁波，无法处理。同时表示该纠纷由该公司法务处理，被诉方公司法务表示可以通过诉讼解决，不接受相关部门调解。建议网友走司法途径进行合理维权。

 

　　小e为此联系至美吉姆国际儿童教育中心来福士店，店员表示负责人不在，小e留下联系方式，截至发稿未接到对方的来电。

 

　　江北区市场监管局甬北所工作人员告诉小e：“该店态度确实比较强硬，不过据我们调查，网友反馈的有一个点不属实，网友说店家没有告知开课，但其实去年6月店家已通过微信起到告知作用，并表示课程可以顺延，不过网友没有接受。”工作人员表示，这几天所里又与店家进行了联系沟通，最终对方同意于3月3日进行调解。

 

　　相关进展小e也将继续关注。（中国宁波网民生e点通  方  琴）

 

　　相关链接：宁波市培训机构收费退费管理办法规定

 

　　根据宁波市培训机构收费退费管理办法规定，开学后，学生因参军、举家搬迁调往异地工作（或出国定居、留学）、被列入国家计划的高一级学校录取、被教育行政部门或有关部门按照规定批准转学、因病不能坚持学习、因家庭特殊困难无法继续学习等正当理由要求退学，培训机构按以下标准办理退费：

 

　　1．开学后完成三分之一学时及其以下的，核退三分之二的培训费（住宿费）；

 

　　2．开学后完成三分之一学时以上、二分之一学时及其以下的，核退二分之一的培训费（住宿费）；

 

　　3．开学后完成二分之一以上学时的，不退培训费（住宿费）。

 

　　如因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力造成培训合同终止的，培训机构应当按实际学习时间核退培训费（住宿费）。此外，学生因其他原因自行退学的，按以下标准办理退费：

 

　　1．开学后完成三分之一学时及以下的，退二分之一的培训费（住宿费）；

 

　　2．开学后超过三分之一学时的，不退培训费（住宿费）。

执行人：作者：方　琴  编辑：陈冬冬