宁波汽车南站一旅客泡好面上车被拦后……
检票员为让旅客好好吃饭，给他调换班次
摘要：2月28日，编号为“148770”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板反映，宁波汽车南站的服务质量实在太高了，为了让旅客好好吃饭，工作人员还提供了坐车备选…
随后，小e联系了宁波汽车南站，并找到了网友反映中的工作人员梁巧凤，据梁巧凤回忆，2月28日下午1点27分，自己在8号门检票，一位旅客手捧着一碗刚泡上水的泡面打算检票乘坐1点30分开往象山的客车。
检票人员梁巧凤告知旅客车内是无饮食车厢。（邱韵截）
梁巧凤告诉小e，由于客车规定是无饮食车厢，因此她在检票处拒绝了这位旅客进入，并告知他可以在候车室吃完再上车，客车可以等候两分钟，但旅客表示中午没吃饭，泡面两分钟也无法吃完。考虑到特殊情况，梁巧凤当下就查询了下一班次的客车空位，在确保还有空位的情况下，经旅客同意，上报上级后，便帮他免费换了票，让他不用着急。
“其实这只是我们日常中的小事，也是我本职工作中的一部分，居然被网友拍下并点了赞，我想都没想到。”梁巧凤说。
小e从旅客服务中心一位工作人员处了解到，日常工作中经常会遇到旅客的特殊情况，比如旅客拉肚子错过了上车时间，或是家中有急事需要赶时间，现场工作人员也会提供人性化服务，在所换班次客车还有空位的情况下，尽力为旅客换票安排座位。
该工作人员还表示，车站也会接到盲人的求助电话，比如需要前往火车站，或从火车站前往汽车站，站内工作人员便会第一时间前往接送盲人。对于车站这样的人性化服务，小e也忍不住为宁波汽车南站点个赞，你们的服务就如旅客服务中心上的几个大字一般“从心做起。给您满意”。（中国宁波网民生e点通 邱韵 钟海雄）
点击进入原帖参与讨论：
点赞宁波客运南站服务贴心
编辑：吴旻
