建行补打对账单要40元 网友直呼太贵

中国建设银行鄞州万达支行。（张弛摄）

　　

　　编号为“154500”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板反映，在中国建设银行鄞州万达支行查询打印2019年10月份消费记录时，被告知要收费40元，其认为银行收费依据不足，也不清楚此收费标准是否报经物价部门审批。

　　

　　网友还举例说，同样情况的业务在工行、宁波银行都是免费的。

　　

　　对此，小e进行了调查。在中国建设银行官方网站，个人客户服务价目表中的“市场调节价”一栏显示，为客户免费提供“纸质或电子方式本行当月标准格式对账单（每月1次）”和“纸质或电子方式提供12个月内（含）本行标准格式对账单（每年1次）”。

　　

　　而网友提出的查询、打印2019年账单的服务，属于“补制对账单、回单”，收费标准为信用卡5元/月/份，其他为一年至三年（含）40元/份，三年以上60元/份。

　　

建行的补制对账单、回单服务价目表。（受访者供图）

　　

　　上述收费标准的说明中表示，价目根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令 2014 年 第1号）、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（国家发展和改革委员会 中国银行业监督委员会 发改价格[2014]268号）和《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规[2017]1250号）等相关规定制定。

　　

　　此外，小e在今年1月15日发布的《中国银保监会关于规范银行服务市场调节价管理的指导意见》中看到，实行市场调节价的服务项目，其价格由银行依法自主制定，通过市场竞争形成。银行制定和调整市场调节价服务项目价格，要体现质价相匹配、成本风险覆盖、价值创造和行业竞争力等。根据服务项目的不同性质，单独或综合采取固定金额定价、比例定价、区间定价、协议定价、基于外部成本定价或其他方法。

　　

　　由此可见，银行自主制定相关收费标准有相关法律依据。那么，建行此项收费水平在同行业中是什么水平？小e进一步查询发现，建行的此项收费标准在以下列入比对的银行中相对较高。

　　

　　具体如下表所示（具体以柜面工作人员解释为准）：

　　

“四大行”收费标准对比。（数据来自各银行官网，张弛制）

　　

部分其他银行收费价目。（同上图）

　　

　　谈及此类收费，市民颇有不解。编号“113870”的网友也曾于2021年2月反映：在建设银行北仑经济开发区支行要求打印2017年12月份银行卡流水帐单，被告知需要支付60元。网友认为，这应该是银行必须提供的免费服务。

　　

　　查询银行消费记录时，您是否有类似的遭遇？对此你咋看？欢迎点击文末帖文参与分享。（中国宁波网民生e点通 张弛）

 编辑：张枫