儿童设施故障不退款 网友白花10元不服气
事发华侨城生态体育公园
摘要：近日，编号为“169965”的网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，鄞州区华侨城生态体育公园里的儿童游玩设施存在部分故障却依然收费的情况，申请退款也被拒…
公园临江步道旁的草坪上放了一排共享泡泡车。方琴摄
近日，编号为“169965”的网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，鄞州区华侨城生态体育公园里的儿童游玩设施存在部分故障却依然收费的情况，申请退款也被拒绝。
网友伍女士称，10月13日上午她带着小孩在公园里游玩，孩子看到有泡泡机就想玩一下，结果等她扫码付完钱后，泡泡机根本没有吐出泡泡，过了好一会儿才断断续续有很轻的音乐响起来，显然这个机器存在故障，伍女士随即点击“退款”，然而系统提示“出币正常”拒绝退款。
“都说是泡泡机了，我们付了钱没泡泡出来，这难道不是坏了吗？虽然只有10元钱，但也不能坑家长啊。”伍女士说道。
该问题经民生e点通群众留言板受理后，自10月14日网友发帖至今已有十余天，一直没有部门回复，帖文遂亮起了红灯。
华侨城生态体育公园位于鄞州区樟溪路860号。10月24日，小e前往现场看到，公园临江步道旁有一处儿童游乐区域，该区域一侧的草坪上有一排共享泡泡车，每辆车都是可爱的萌宠外形，孩子坐上去用脚踩动踏板，泡泡车就会出泡泡并且播放音乐。
小e随机测试了三辆泡泡车，扫码后的页面显示10元可以玩5分钟，其中有一辆车显示无法正常启动，页面提示“电池电量检测中”，无法支付运行，剩余两辆均能正常运行，同时小e注意到页面上能点击“投诉”进行申诉。
其中一辆故障车辆扫码进入后页面显示“电池电量检测中”。
同日，小e联系了华侨城生态体育公园管理方，工作人员表示公司和相关设施厂家有合作，当事人可以提供具体的订单详情，包括时间、费用等，他们会查询后台，确认后再进行退款事宜。
小e将情况反馈给了伍女士，伍女士称会尽快与公园管理方对接，也希望他们能督促厂家排查故障设施。华侨城生态体育公园工作人员表示，公司也会和厂家反馈部分设施存在故障问题，要求他们及时排查并维修。（宁波民生e点通 方琴）
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华侨城体育公园游乐设施故障
编辑：吴旻
审核：张枫、陈冬冬
