【移动】确保90万余姚移动用户无一停机

　　双台风“菲特”与“丹娜丝”接踵而至导致的内涝，严重影响宁波全地区170余家移动营业厅的正常服务和安全营运。宁波移动在组织紧张抢修通信设备的同时，组织力量加强营业厅服务保障，为客户提供业务办理的便利措施，保证了风雨搏击中营业一线服务不打折。

　　除余姚外，其余165家营业厅均恢复营业

　　记者从中国移动宁波分公司获悉，截至今天上午，除余姚受灾特别严重的7家营业厅外，其余165家移动营业厅均开门营业。即使是在灾情特别严重的10月8日，也有140家营业厅正常营业。灾情比较严重的营业厅均遵从“水退即营业”的第一原则：在积水清退后，有序做好消毒、清扫、检查、复原工作，第一时间做好开门营业准备。很多营业员家中也是受困，部分领导亲自开车接送营业员上下班，更有无数名营业厅店长和营业员弃小家顾大家，一路淌水走两三个小时到营业厅坚守岗位提供服务。因断电等不能正常营业厅也通过预受理方式做好登记，不让客户白跑。

　　海曙移动天宁旗舰厅在10月8日、9日坚守服务窗口一线正常营业，共接待了近700名移动客户。除了营业厅店长针对实际情况对到岗员工进行了合理调整，尽量安排离营业厅近、交通方便的员工来上班外，部分员工还主动请缨要求替班上岗。海曙南站营业厅店长王黛黛家住鄞州高桥，比平时早了1小时出门，因为路面严重积水，地处偏远且公交车停运，她只能选择徒步前往营业厅，遇到积水路段，毅然一卷裤脚继续前行。经过2个小时的步行，上午9点半，南站营业厅正式对外营业；晚上9点，又经过4个小时步行回到家。

　　营业厅多项便民服务不中断

　　这次台风导致奉化西坞全面停水停电，一些村庄积水严重，西坞营业厅无法正常营业。但是为了能让市民及时联系到被困亲人，西坞营业厅门口搭起了临时便民服务站，进行现场发电，为大家提供免费充电服务。

　　据了解，在抗台救灾期间，宁波移动各营业厅尤其是重灾地区营业厅均提供免费手机充电、免费电话拨打、免费补卡、免费急救药品使用、免费饮用水提供服务，不能正常营业的厅提供手机充值卡销售等服务。

　　同时，各营业厅的“便民箱”重点增补了酒精、棉布、创口贴、红药水、蓝药水等急救用品方便市民使用。

　　确保90万余姚移动用户不停机

　　宁波移动对防汛指挥部门开启免停机服务，保障抗台通信指挥，为全地区政府部门、街道乡镇抗台指挥和工作人员的移动手机免催费免停机1000多户。对于重灾区余姚，目前为止，确保90万余姚移动用户无一停机！

　　据最新消息，截至11日中午12点，宁波移动累计出动抢修人员5600余人，参与抢修17000余人次，油机600台，应急通信保障车6辆，冲锋舟和皮划艇35条，累计发电总时长27000多小时。余姚目前的故障数已下降至17%左右。

　　“智慧服务”灾难之中显身手

　　台风期间，宁波移动的智慧服务为救灾工作提供了便利。据了解，通过移动平台发送政府防灾部门短信近200万条，通过校讯通平台发送提醒短信270多万条，为各类集团企业发送台风消息方面的短信300多万条。宁波移动对校讯通平台进行扩容，确保学校通知传达至家长。此外，约有32万用户通过智慧宁波客户端、移动无线城市平台了解最新信息，访问量230万次以上，“无线公交”提供市区200多条公交路线的实时运行情况，路况视频可查看主要交通路口、高速出入口实时路况，帮助市民缓解因内涝出行难题。