十年前的江北图书馆借书卡可以退了
摘要：网友拖拉机发帖诉说他遇到的麻烦事： 江北图书馆借书卡到期，发票遗失不能退卡也不能换卡 。 这位网友这张江北图书馆借书卡是在十年前办理的。当时他付了…
网友“拖拉机”发帖诉说他遇到的麻烦事：“ 江北图书馆借书卡到期，发票遗失不能退卡也不能换卡 ”。
这位网友这张江北图书馆借书卡是在十年前办理的。当时他付了100元的押金，图书馆方面给了他一张发票，说是到时候卡不要了可以退押金的。可是后来图书馆搬来搬去，越搬离这位网友的家越远，他就没有再去借过。等到他终于想到要去借的时候，江北图书馆方面说他的借书卡已经过期了。这位网友要求换新卡，图书馆的工作人员说是不能换，那退卡行不行呢？因为网友把发票遗失了，也不行。
这位网友说，宁波市图书馆的借书卡，如发票遗失可凭身份证复印件退卡，江东也是这样。为什么江北既不能换卡，也不能退卡呢？
要处理十年前的这样一件事，江北图书馆显然很为难。他们先是向网友作了一个跟进式回复：“您反映的问题我们已收到，请您耐心等待，稍后会给您答复。”
4月30日，江北区图书馆再次回复：接到您反映的问题后，我馆高度重视，根据您反映的这个情况我们作了研究，我们将进一步完善借书卡的管理制度，为读者提供方便。请您来我馆办理换卡或退卡手续，对您带来的不便请您谅解。今后，我们将进一步提高服务质量和水平，为全区读者提供满意的服务！ 江北区图书馆还在跟回复中告知了具体的联系人和联系电话。
网友“拖拉机”对这个结果非常满意，他跟帖：“多谢了！”
事情虽然小，但处理起来还是很麻烦的，好在事情得到了圆满解决。我们感谢江北区图书馆的真诚回复，也感谢网友跟帖把自己的心声告知大家共享。
(陈雅珍)
这位网友这张江北图书馆借书卡是在十年前办理的。当时他付了100元的押金，图书馆方面给了他一张发票，说是到时候卡不要了可以退押金的。可是后来图书馆搬来搬去，越搬离这位网友的家越远，他就没有再去借过。等到他终于想到要去借的时候，江北图书馆方面说他的借书卡已经过期了。这位网友要求换新卡，图书馆的工作人员说是不能换，那退卡行不行呢？因为网友把发票遗失了，也不行。
这位网友说，宁波市图书馆的借书卡，如发票遗失可凭身份证复印件退卡，江东也是这样。为什么江北既不能换卡，也不能退卡呢？
要处理十年前的这样一件事，江北图书馆显然很为难。他们先是向网友作了一个跟进式回复：“您反映的问题我们已收到，请您耐心等待，稍后会给您答复。”
4月30日，江北区图书馆再次回复：接到您反映的问题后，我馆高度重视，根据您反映的这个情况我们作了研究，我们将进一步完善借书卡的管理制度，为读者提供方便。请您来我馆办理换卡或退卡手续，对您带来的不便请您谅解。今后，我们将进一步提高服务质量和水平，为全区读者提供满意的服务！ 江北区图书馆还在跟回复中告知了具体的联系人和联系电话。
网友“拖拉机”对这个结果非常满意，他跟帖：“多谢了！”
事情虽然小，但处理起来还是很麻烦的，好在事情得到了圆满解决。我们感谢江北区图书馆的真诚回复，也感谢网友跟帖把自己的心声告知大家共享。
(陈雅珍)
编辑：高洁
