使用一年的智能电视卡突然被销户

　　10月22日，网友“山嘟嘟dudu”通过宁波民生e点通同名微博向小e反映，去年10月份通过经销商买了电视一体机的卡，到今年10月份一体机的卡提示“没有授权”。致电96371说2张卡信息都未录入，而且两张卡是其他地址的，已经销户了，让我联系经销商解决问题。联系经销商说是转户的卡，还是要找广电将信息录入才行。

　　网友说，查了一下，卡是没注册过的，早知道是这样的卡当时就不买了。现在都一周没有看电视了，希望能帮忙解决一下。

　　为此，小e专门联系了位于鄞州区天童北路933号和邦大厦A座609的广电经销商，工作人员表示：“我们只是咨询售卡，将客户资料交给广电录入开通，具体收费、销户这些也都是广电那边管理的，这方面的事情我们不清楚。”

　　随后，小e联系了宁波华数广电网络有限公司，小e将网友提供的两张卡号提供给相关工作人员，该工作人员经过了解后告诉小e：“我们通过系统进行查询，卡和他本人信息是不配对的，所以网友打电话过来我们并没有立即给他开通。经过核查发现经销商和我们衔接的过程中产生了一些延时，所以没有及时将他的信息录入，所以这2张卡过了时间就自动销户了。”

　　“我们已于23日上午帮该网友的两张卡做了信息录入，现在已经可以正常使用了。”该工作人员说道。

　　随后，小e将情况反馈给网友之后，该网友表示十分感谢。(宁波民生e点通 仇龙杰)