小e提醒：装修房子，四个细节要注意

　　“1月1日至11月20日，全市12315热线共接到关于装修方面的消费投诉410件，相比2012年和2013年同期的279件和370件，分别增长了46%和10%。”

　　11月24日，小e从市场监管局投诉举报中心了解到，房屋装修投诉一直是消费投诉的热点之一，虽然这两年房市低迷，但房屋装修的投诉却一年比一年多。该局工作人员从典型案例中总结出了装修房子的教训，供网友参考。

　　装修木料质量要好，还要注意通风防潮

　　3月，象山消费者陈某在木工仇某推介下，在石浦某装潢材料经营部购买了木工板、饰面板等木料，用于装修房子。

　　7月，陈某的房子装修完毕。

　　9月，陈某发现新制作的橱柜、衣柜、书架等面板出现膨胀、发霉发黑现象。当时，陈某怀疑木料质量有问题，但与装潢材料经营部交涉无果。

　　事后，象山石浦消保分会调查发现，消费者陈某反映的情况基本属实，但在具体调解过程中，消费者、经销商及经营部三方各执一词。

　　11月12日，经多次调解，消费者陈某、经营部及木工仇某三方达成调解协议，共同承担损失。消费者陈某不予支付所欠经营部装修材料款56956元，所欠木工仇某加工费20000元由经营部承担一半；木工仇某负责家装修补工作，免收加工费，修补所需材料由经营部提供。

　　提醒：在购买装修木材时不但要追求高质量，而且在储存时应注意通风防潮。内部装修还应适当考虑天气因素，特别是制作家具门窗等表层面饰工序，应尽量选在较干燥的季节进行。

　　买地板应选择正规厂家和口碑好的品牌

　　10月3日，象山丹城的张女士在万象建材装潢市场某品牌地板经销商沈某处，购买了价值32960元的某品牌免漆地板用于新房装修，结果地板铺装十余天后，张女士发现地板里有蛀虫钻出。

　　与地板经销商协商无果后，张女士向丹城市场监管局进行投诉。调解过程中，厂家代表作出解释：地板出现蛀虫，极大可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。

　　最终，三方达成和解：由厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔张女士38960元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

　　提醒：购买地板尽量选择正规厂家生产的较有口碑可靠品牌，并记住具体的品牌、型号及批次，一旦出现质量或是色差等问题，可及时要求更换；另外要保留好发票、购物凭证等单据，避免经销商扯皮推诿。

　　高层住户一定要买质量有保证的水龙头

　　装修好的新房还没入住，装修使用的水龙头就无故爆裂，新房成了“游泳池”。

　　碰到这种事，叶女士火了。为讨要说法，她多次与水龙头生产企业联系交涉，均未能就赔偿金额达成共识。叶女士将此事投诉至镇海区市场监督管理局。后经该局多方调解，叶女士最终获得赔偿7万余元。

　　提醒：选购水龙头时，应该把水龙头底部朝上，翻看内部构件是否是铜质，全铜质地的水龙头质量相对有保证。

　　部分小区的高层住宅，自来水都经过加压，压力较大，建议8层以上的住户在购买水龙头时，选择口碑和质量较好的品牌，必要时与商家签订保质协议。如果商家不能提供质量保证书，消费者应该要求商家在收款收据上标明水龙头的详细信息，同时标明保质期限。

　　施工勿找价格便宜的散工或“游击队”

　　叶先生7月开始装修房子，打算春节前能搬进去新房，但夫妻俩工作忙，没时间顾装修，叶先生便找到正在同一小区装修的王某包工包料负责装修。当初双方约定从7月16日开始施工，9月27日完工，装修总价90000元，

　　叶先生按王某的要求，支付了7万余元的工程材料款。可令他想不到的是，交完钱后，施工人员三天打鱼，两天晒网，有时候一个星期也不见人影。到了9月，王某的手机就一直关机。误了工期，损失了钱财，还要面对现在这个无人接管的烂摊子，叶先生欲哭无泪。

　　提醒：装修施工切勿图方便或图价格便宜找散工或“游击队”，一定要找有资质的、正规的装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款。这样，一旦出现纠纷，不致于投诉无门。

　　(通讯员 宣文 宁波民生e点通 廖业强 )