毕业寄包裹 菜鸟驿站收费竟贵出一大截
菜鸟驿站总部表示会核实情况并整改,学校中止房屋租赁合同
摘要:6月17日,编号为“67868”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板反映,浙江万里学院里面的菜鸟驿站收费畸高,并愤然投诉。…
6月17日,编号为“67868”的网友向中国宁波网民生e点通群众留言板反映,浙江万里学院里面的菜鸟驿站收费畸高,并愤然投诉。
小e接通李同学(化名)的电话时,他已经坐火车回到陕西老家。他告诉小e,因为毕业离校回陕西老家,将整理好的包裹拿到菜鸟驿站发申通快递,店家一共收取110元费用。这110元费用中包括15元首重费用和10元每公斤的续重费用,而在支付宝App上,邮寄到陕西省的续重费用指导价仅为8元每公斤,很明显要贵一截。
李同学说,6月13日,他曾就此事向店家交涉过,因为身份已经“暴露”,所以选择在6月15日凌晨火车快到老家时,才将事情发到微博上,希望引起学校和媒体的关注。

浙江万里学院菜鸟驿站收费价目表。(引自网友帖文)
从网友发来的浙江万里学院菜鸟驿站收费价目表上,小e看到该店有部分省份的续重收费比官方指导价要高出很多,比如邮寄到湖南、湖北省,官方指导价为6元每公斤,而该店要收取10元每公斤,高出66.7%。如果邮寄到吉林、辽宁省,官方指导价仅为8元每公斤,而该店要收取15元每公斤,几乎翻倍。
李同学说,由于觉得该店价格偏贵,就到附近的顺丰快递点看了下,惊讶地发现用顺丰陆运只需68元,相比之下便宜42元。
“顺丰的服务明显比申通要好,价格还低这么多,是否说明这个菜鸟驿站收费不合理?”李同学提出疑问。
6月18日,小e前往浙江万里学院菜鸟驿站了解情况,该店老板告诉小e,因自家物流成本较高,所以价格有所上调,如果觉得价格贵可以到别处邮寄。
对此,浙江万里学院跟帖回复表示,6月15日该校后勤服务公司主动联系李同学,对该事件的发生表示歉意。菜鸟驿站是后勤公司出租的场地,作为管理方有监管的责任,出现这样的问题说明平时监管工作不到位,在今后的工作中一定改进,争取更好地服务同学。
事情发生后,后勤服务公司已经马上约谈了经营业主,明确指出了服务工作中存在的问题,并将按商铺处罚条例对业主进行处罚。同时,也主动联系了杭州菜鸟驿站总部,要求相关负责人加强对站点的管理,及时给予回复。
小e也拨打菜鸟驿站消费者服务热线400-901-0101,将情况向客服人员反映。客服表示菜鸟驿站官方指导价不具备强制性,各地可根据自身实际情况适当调价,但该店价格上调幅度确实过高,容易对菜鸟驿站品牌造成不利影响,会第一时间将情况上报负责人进行核实整改。

学校后勤服务公司向该菜鸟驿站发出终止合同通知书。
不过,6月21日小e了解到,该菜鸟驿站因多次遭到同学投诉以及拖欠万里学校后勤服务公司相关款项,已于6月15日被终止房屋租赁合同。(中国宁波网民生e点通 石景)
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毕业季,浙江万里学院菜鸟驿站乱收费
执行人:作者:石景 编辑:张枫