星海熙园祖孙被困电梯40分钟无奈扒门

　　8月28日晚，网友“zhufeng109”在中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，当日下午有邻居在地下车库电梯被困约40分钟，未等到物业救援，业主无奈只好使出“洪荒之力”，徒手扒开电梯门逃脱。

　　

　　据网友描述，当日下午因受雷阵雨影响，海曙区星海熙园小区突然出现停电，3幢楼带孙子回家的女士被困在电梯内。该女士一直按电梯紧急呼叫系统，但无人来救。后来有居民路过时听到电梯内有响动，立刻寻找物业救援，而小区嘉华物业却表示无能为力，只能等待电源重启。

　　

　　被困女士：手机无信号，按铃联系不上物业
 

　　

　　事发3幢楼地下车库电梯。（石景 摄）
 

　　

　　左图：电梯内部空间较小，有些闷热。右图：电梯通过年检，还贴有紧急求救电话。（石景 摄）

　　

　　8月29日，小e前往小区3幢楼3楼找到了被困电梯的徐女士。徐女士告诉小e，当天下午4点左右，她带着3岁的孙子坐3幢楼的电梯从地下车库上楼回家，走进去刚关上电梯门就突然断电，电梯里昏暗一片。徐女士马上按电梯紧急呼叫系统，警铃响起，但等待两三分钟后没收到物业任何回音，于是徐女士又掏出手机拨打电梯维修人员、家人、物业、110的电话，但苦于手机没信号，多番尝试后选择放弃，只好继续边按电梯紧急呼叫系统边等待救援，但物业始终没有人员前来。

　　

　　等待半小时后，终于有位3幢17楼的住户听到警铃声，赶过来了解情况。徐女士让其到物业办公室找人救援，但让她不解的是，之后就没了回音。

　　

　　在电梯里等待约40分钟后，徐女士和孙子感到又闷又潮，全身早已被汗水浸透。

　　

　　同在3楼的邻居告诉小e，在业主群里看到17楼业主发出的求援信息后，他们三人下楼帮助徐女士一起将电梯门扒开。

　　

　　令徐女士愤怒的是，在此过程中，物业无任何反应。她说，按住电梯紧急呼叫的按钮，也会有警铃在地下车库里作响，电梯50米范围内肯定听得到。在漫长的等待过程中，徐女士清楚听到在地下车库内有物业工作人员的说话声，但始终无人前来查看电梯情况。

　　

　　为了感受警铃的音量，小e和徐女士一起下到车库。当徐女士按下电梯紧急呼叫的按钮后，小e在电梯边的车库里清晰听到了类似电动自行车防盗的警报声，且声音在车库里有轻微回响，走出二十米左右仍能清晰听到。

　　

　　嘉华物业：雷雨导致电梯断电，未收到信息

　　

　　随后，小e前往星海熙园小区物业了解情况。

　　

　　嘉华物业毛经理表示，8月28日下午4点左右下起雷阵雨，闪电打断小区所在区域输电线后导致大面积停电，恰好3幢楼3楼这位业主进入电梯内，于是被困住。

　　

　　毛经理向小e解释说，如果电梯紧急呼叫系统恢复正常，只要按了紧急呼叫按钮，监控室在20秒钟内肯定会回应。但停电后电梯紧急呼叫系统失灵，小区监控室收不到求救信号。而小区地下车库的手机信号一直很差，导致该女士被困在电梯后一直打不出求救电话，所以物业并不知道电梯里关了人。加上停电后，大门道闸不能正常运行，车辆在小区大门口堵成一团，保安为此忙得焦头烂额，没有余力巡查各电梯是否有关人情况。

　　

　　“不过即使发现电梯里关了人，物业也无能为力。我们没有专业维修设备，也不懂电梯构造，无法开门救人。”毛经理表示，物业已经向被困女士解释原因并道歉。

　　

　　如果徐女士的手机能够正常打出电话，那么被困电梯的事情或许能及早解决。对此，毛经理透露，小区地下车库的手机信号一直不太好，物业向移动公司交涉后，移动公司来安装过一些设备，但电费一直是物业垫付，3年下来已经欠了5万多元，而且移动信号也没有做到全覆盖。物业对此也无能为力。

　　

　　电梯维保人员：不建议扒门

　　

　　之后小e联系了小区电梯维保公司——宁波西继迅达电梯有限公司。维保人员告诉小e，幸亏断电发生在徐女士进入电梯不久，所以电梯门的金属扣没有合拢，大门能够被蛮力扒开，而且电梯也不会受到损伤，但这只是特殊情况。在正常情况下，电梯门金属扣合拢后堪称“铜墙铁壁”，用蛮力去扒门不可取，不仅容易弄伤肌肉，对电梯今后安全运行也有影响。现在电梯内均装有通风管道，关在里面一般也不会有窒息的危险。在通信正常的情况下，居民应该拨打电梯维保电话后耐心等待专业电梯维修人员前来救援。

　　

　　小e建议，若市民遇到被困电梯的情况，且手机无法正常拨打电话，还是应该让路过的居民帮忙拨打电梯年检标志上的救援热线，等待专业人士前来营救，切勿扒门造成更严重的安全问题。（中国宁波网民生e点通 石景）

执行人：作者：石 景  编辑：杨宏凯