关注预付式消费：“放心充”如何让人放心？

2025-01-17 08:10

摘要：为治理预付卡消费“陷阱”，切实保障消费者合法权益，宁波市消保委联合宁波市商务局早在2021年就开始探索预付式消费领域资金管理改革，打造“放心充”消费服务平台，…

　　为治理预付式消费“陷阱”，切实保障消费者合法权益，宁波市消保委联合宁波市商务局早在2021年就开始探索预付式消费领域资金管理改革，打造“放心充”消费服务平台，并且建立政府引导、企业参与、市场运作的预付式消费资金管理新模式。2023年3月起，“放心充”消费服务平台正式运行并向宁波全市范围推广。

　　相关数据显示，“放心充”消费服务平台引入115家预付式消费纠纷较集中的教育培训、二手车消费、家装行业、生活消费等领域的市场经营主体，累计交易近14万笔，涉及监管资金近5200万。

　　本期《两会e起聊》，我们请省人大代表一起来聊聊“放心充”如何让群众放心消费？

　　主持人：徐代表，你对“放心充”平台怎么看？

　　省人大代表徐虹（浙江波宁律师事务所副主任、省律师协会常务理事）：从这些数字来看，乍一看似乎成果显著。然而，相较于庞大的消费市场，入驻商家数量和涉及金额其实仍显不足。此平台应发挥规范预付式消费的示范作用，但在完善程度上仍有提升空间。例如，如何吸引更多人通过该规范平台进行预付式消费，怎样激发商家入驻平台的积极性，使其借助平台实现更好的产品促销，以及能否为消费者提供优惠等方面，都值得深入研究。

　　主持人：的确，若平台对各方有益，大家自然会积极使用，否则平台便会形同虚设。王代表，您对此有何见解？

　　省人大代表王彩萍（浙江万里学院文化与传播学院教授）：是的，该平台的设立体现了政府在维护消费者权益方面所付出的努力。不良商家跑路等现象在各地屡见不鲜，各个城市也都在积极探索治理路径。我认为我们可以借鉴其他城市的优秀经验与有效举措，通过多样化的监管手段，切实解决预付式消费存在的“陷阱”问题。

　　主持人：今年的省政府工作报告中，明确提出要提振和扩大消费。全面治理预付式消费“陷阱”，让老百姓放心消费，无疑也是提升消费信心的重要方面。

　　省人大代表徐虹：此次，在省人代会上，我提交了一份关于治理利用预付式消费模式侵害消费者权益乱象的建议，希望引起相关部门的高度重视，进一步加强对这一领域的监管。

　　省人大代表王彩萍：我认为徐律师提出的建议十分具有建设性。对于广大消费者而言，大家都期望在2025年能拥有一个更好的消费环境和氛围。

　　主持人：非常感谢两位代表。消费非小事，放心是大事。可见，全面治理预付式消费“陷阱”，需要监管部门、商家以及消费者携手合作，共同努力，使预付卡回归预付式消费的初心，让群众真正安心消费、放心消费。（记者吴益丹孙宇卓史米可）

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编辑：吴旻

审核：张枫、陈冬冬