鄞州一美容店人去楼空 预付卡打水漂
消费者还有起诉维权一条路
摘要：近日，网友“磨叽的西西”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，在美肌工坊皮肤管理（钱湖天地店）办的上千元的卡，同年只消费二次，再去店里发现已人去楼空…
“美肌工坊”钱湖天地店已关业。（方琴 摄）
近日，网友“磨叽的西西”通过中国宁波网民生e点通群众留言板发帖反映，在美肌工坊皮肤管理（钱湖天地店）办的上千元的卡，同年只消费二次，再去店里发现已人去楼空。
该网友张女士告诉小e，她其实已经是美肌工坊的老客户了，去年8月，曾在店里充值过五千元，后来花完了里面的金额后，国庆期间店里搞活动，又充了2356元进去。
“最开始过去的时候看到美团大众点评上的评价都蛮好的，体验过感觉也不错，就想在那里一直做美容，谁知道会关门。”她说，第二次充值后，店里送了一张阳澄湖大闸蟹礼品券，去年11月还去做过护理，12月底时，门店还寄了六盒面膜来回馈老顾客，不料年后再去时店里已是一片狼藉。店里的微信也没人回应，电话更是打不通。
后来，张女士联系到同名的“美肌工坊皮肤管理（东部新城银泰店）”，对方称跟他们不是同个老板，无法在他们门店使用充值卡。
该问题经民生e点通群众留言板受理后，鄞州区商务局回复称，根据网友提供的信息，美肌工坊皮肤管理已关门，多次拨打该店负责人电话联系不上（法人电话：182****576），无法调解，建议通过司法诉讼途径处理。
对此，张女士感到很无奈，难道老板失联就只能自己认栽吗？
为了更好地了解情况，小e前往现场，网友反映的店面位于鄞州区钱湖天地TBD二楼，该店铺招牌写还挂着“美肌工坊”四个大字，然而大门紧锁，店内相关设备物品均已搬空，门口的电话已无法拨通。附近商铺的店员称，这家店已经关了几个月了，印象中也没开多久。
钱湖天地店内物品设备基本已清空，大众点评上只显示东部银泰店。
随后，小e在大众点评网上搜索“美肌工坊”，只能搜到东部银泰店，钱湖天地店显示关业状态。
小e随即联系到“美肌工坊”东部银泰店，店员却连连诉苦：“虽然我们同个名字，但是我们店真的不能用，现在很多人在网上给我们恶评，我们也很烦，对我们伤害很大。”
据该店员介绍，东部银泰店和钱湖天地店均属于“美肌工坊”的加盟店，个体加盟的话老板是不一样的。东部银泰店已开张了三年，钱湖天地店只经营了半年。
“如果钱湖天地店还开着吧，兴许还能在我们店用，比方说，客户在钱湖天地店充了卡，想来东部银泰店使用，那我们会跟对方老板联系，协商该如何消费打款。”该店员告诉小e，直到去年年底，他们陆续接到来自钱湖天地店客户的电话才知晓这家店关门的消息，当时也和店里老板联系过，但是后来失联也就不了了之。
近年来，在美容卡、美发卡、健身卡、洗车卡等等预付消费已成为一种流行的消费方式的同时，“老板跑路”的消息也频繁传出。
据了解，根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，经营者终止经营活动后，承受其权利义务的经营者应当继续向持有预付凭证的消费者提供商品或者服务，不得对消费者增设新的条件或者减损消费者的权利。
此外，2017年5月1日起开始实施的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》首次对预付卡消费进行了规定，从预付卡发放条件、最高限额以及限制不当设定使用期限等内容方面设置门槛。明确规定经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后，方可发放单用途商业预付凭证。企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。
小e随即联系至鄞州区商务局，工作人员解释说：“关于预付卡的投诉确实是我们调解的，新开业的商家六个月内让消费者办卡，或者充值金额超过5000元都是违规的。”据工作人员介绍，“美肌工坊”钱湖天地店工商注册名为“中河宁蔷店”，法人代表为沈佳宁。
小e在国家企业信用信息公示系统上找到，该个体工商户注册名为“宁波市鄞州中河宁蔷美容店”显示已注销，注销日期为2021年2月4日。
如果公司或个体户注销了该如何起诉？国浩律师（宁波）事务所陆忠飞律师告诉小e，张女士的情况是可以起诉的，如果公司状态已注销，可以起诉个人。
小e在此提醒网友，充值卡消费要保持理性，尽可能选择实力雄厚、有信誉的商家，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家要慎重选择。（中国宁波网民生e点通 方琴）
执行人：作者：方 琴 编辑：吴旻
