返沪男童在火车宁波站突发疾病
12306服务站值班员和志愿者助其5分钟就医
摘要：“昨天，我们一家人乘车回上海，在火车宁波站候车厅，年仅3岁的小孙子突然发高烧，并伴有晕厥症状。火车宁波站12306服务站的值班人员和志愿者帮我把小孩送到附近的宁…
“昨天，我们一家人乘车回上海，在火车宁波站候车厅，年仅3岁的小孙子突然发高烧，并伴有晕厥症状。火车宁波站12306服务站的值班人员和志愿者帮我把小孩送到附近的宁波市妇儿医院治疗。目前状况良好。”11月20日早上7时许，上海来甬探亲的张女士拨打中国宁波网民生e点通热线81850000，为上述人员点赞。
值班员徐建峰（右）及其同事正为旅客服务。（廖业强摄）
值班员徐建峰（右）及其同事正为旅客服务。（廖业强摄）
11月20日，张女士还在宁波市妇儿医院陪护小孙子。她告诉记者，她们一家定居上海，近期儿子在宁波工作，她和老伴、儿媳、孙子来宁波小聚，原定于11月19日乘动车返回上海。当日，他们进入火车宁波站前，孙子一切正常。进站后不到半小时，孙子四肢抽搐、脸色发白，嘴唇没有血色，整个人已经晕厥。孙子突发如此状况，这让他们急得不知所措。
无奈之下，他们到候车厅12306服务站求助，站内值班员测量发现，她孙子的体温飙到了39.2度，于是建议他们立即带小孩到附近的宁波市妇儿医院诊治。
5分钟后，他们赶到了医院。医生初步诊断的结果是细菌感染引起扁桃体发炎、红肿及高烧。经医护人员紧急救治，孙子苏醒过来，开始说话，还能喝水、吃东西。车站值班员和志愿者看小孩的情况已经好转就离开了，连姓名都没留下。
张女士表示，孙子的高烧已经退去，身体恢复得很好。由于11月19日出现晕厥，医生建议他们继续住院观察。她说：“当天没来得及谢谢火车站12306服务站的值班员和志愿者，所以希望通过新闻媒体向他们表示感谢，同时为宁波这座文明城市点个赞！”
在火车宁波站候车厅12306服务站，记者见到了值班员徐建峰。他告诉记者，车站设立服务站的目的就是为了及时向旅客提供力所能及的帮助。旅客突发疾病的状况，他们偶尔遇到，其中以癫痫居多。11月19日下午，张女士孙子的症状比较严重，考虑到宁波市妇儿医院就在附近，并且擅长治疗小儿疾病，所以他们建议对方直接送小孩去这家医院诊治。在征得对方同意后，他们一路小跑，陪同张女士一家来到医院，全程只花了5分钟。其间，他的同事王玉玲还帮张女士家人办理了退票、寄存行李等事务。（中国宁波网民生e点通 廖业强）
编辑：吴旻
